Conseiller; ère bilingue en assurances auto et habitation - Centre de conseils- FR

En quoi consiste l’emploi ?

Ce poste au Centre de conseils en assurances RBC vous offre le meilleur des deux mondes. RBC Assurances vous offre à la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie privée et la satisfaction que vous attendez de votre travail. Vous recevrez les outils, la formation et le soutien nécessaires pour obtenir le certificat de représentant en assurance de dommages au Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) ainsi que le permis de vente de produits d'assurance autres que la vie en Ontario et dans d’autres provinces.

• Répondre aux appels entrants en offrant des conseils et des solutions d’assurance adaptées aux besoins des clients.
• Fournir une expérience client uniforme et positive lors de chaque conversation, en établissant des relations constructives.
• Effectuer des évaluations personnalisées des besoins et utiliser les outils, ressources et calculatrices disponibles pour démontrer la valeur de vos conseils.
• Faire preuve d’une solide compréhension du risque réglementaire lorsqu’on prépare ou modifie les polices d’assurance auto et habitation.
• Suivre les procédures de manière efficace et transparente pendant les conversations avec les clients.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler en équipe au sein de RBC.

• Volonté et capacité d’obtenir le certificat de représentant en assurance de dommages au Québec délivré par l’Amf et le permis de vente de produits d’assurance autres que la vie en Ontario et dans d’autres provinces.
• Bilinguisme (anglais et français) requis afin de servir une clientèle francophone et anglophone.
• Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues.
• Aptitudes exceptionnelles pour le service clientèle, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens avec les clients.
• Capacité de travailler n’importe quel quart pendant les heures d’ouverture. Le Centre de conseils en assurances auto et habitation est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30.
• Connaissance d’une vaste gamme de dispositifs pour la prestation de services numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

• Désir et capacité d’obtenir le certificat de représentant en assurance de dommages au Québec délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et le permis de vente de produits d’assurance autres que la vie en Ontario et dans d’autres provinces.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
• Niveau élevé de lecture, de compréhension et d’expression orale dans les deux langues requises.
• Aptitudes exceptionnelles pour le service clientèle, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens avec les clients.
• Capacité de travailler n’importe quel quart pendant les heures d’ouverture. Le Centre de conseils en assurances auto et habitation est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils pour la prestation de services numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).

• Être titulaire du certificat de représentant en assurance de dommages délivré par l’Autorité des marchés financiers au moment de présenter sa candidature.
• Études postsecondaires.
• Connaissance des produits d’assurance.
• Expérience en service clientèle ou en vente dans un centre de contact.

• Vous ferez partie d’une équipe primée Prix | Diversité et inclusion RBC.
• Vous bénéficierez d’un régime de rémunération globale complet qui priorise votre bien‑être général, en vous offrant des avantages sociaux modernes et à la carte, une rémunération concurrentielle et des options sur actions.
• Vous travaillerez dans une équipe et une entreprise solidaire et inclusive qui valorisent la diversité des points de vue, des parcours et des expériences et qui aspirent à ce que vous soyez pleinement vous‑même au travail, chaque jour.
• Vous serez encadré par des dirigeants qui ont votre succès à cœur et vous offrent des occasions d’apprendre, de croître et d’essayer de nouvelles…