Technicien de service - équipement dentaire

As a leading partner in healthcare, Medline Canada's sole purpose is to make healthcare run better - this means being deeply committed to the health and well-being of our customers, employees, partners and our communities. We employ a diverse group of top talent focused on growing and making a difference in the lives of Canadians, coast-to-coast.

• Collaborative work environ ment with highly engaged employees
• Market competitive compensation and benefits plan, including LTD & Insurance
• RRSP with a company match
• Annual Employee Appreciation Week
• Paid vacation and personal days
• Employee Assistance Program (EAP) Resources supporting mental, physical, family and financial well-being
• Career growth and training programs
• Open communication with Senior Leaders
• Employee referral program
• Recognition programs
• Social activities
• And much more...

Ce poste est responsable de s'assurer que l'équipement dentaire du client fonctionne correctement. Le travail se concentre principalement sur le dépannage et la réparation des équipements, ainsi que le soutien à l'installation de l'équipement et la vente de contrats de maintenance.

• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle :
  • Répondre promptement aux demandes de service
  • Faire le suivi des engagements envers les clients et les collègues internes
  • Écouter les problèmes des clients
  • Communiquer des renseignements à propos des clients avec les représentants des ventes et le commis au service
  • Compléter les bons de travail
• Maintenir les outils, fournitures et les pièces appropriés dans le véhicule
• Maintenir l'équipement des clients :
  • Documenter les problèmes d'équipement et les réparations complétées
  • Diagnostiquer les problèmes d'équipement et faire les arrangements pour obtenir les pièces, fournitures ou outils nécessaires
  • Communiquer les problèmes d'équipement et les réparations recommandées aux clients
  • Régler, réparer ou calibrer l'équipement selon les spécifications du manufacturier
  • Faire le suivi des contrats de maintenance
  • Prendre en charge les nouvelles installations d'équipement :
    • Faire un suivi selon les délais déterminés
    • Vérifier que l'équipement est réglé selon les spécifications du manufacturier
    • Vendre des contrats de maintenance
• Maintenir un environnement sécuritaire et respectueux :
  • Signaler les incidents, blessures ou les incidents évités de justesse
  • Se comporter conformément aux politiques de Sinclair
  • Participer à des programmes de formation continus

• Formation ou certification des manufacturiers de matériel dentaire
• Certification, diplôme en mécanique, électronique, réparation de petites machines, etc. est un atout

• Expérience de travail sur l'équipement dentaire des principaux manufacturiers un atout
• Expérience en mécanique, électrique, électronique, pneumatique, hydraulique et/ou plomberie
• Expérience avec l'installation de systèmes de compresseurs

• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Aptitude à résoudre les problèmes
• Capacité de planifier et d'organiser son horaire de travail avec une supervision limitée
• Excellente habileté à communiquer à l'oral et à l'écrit
• Bilinguisme requis

• Voyage quotidien d'un cabinet de dentiste à un autre
• Permis de conduire canadien ou équivalent valide et bon dossier de conduite
• Disponible pour travailler le soir et la fin de semaine pour répondre aux appels d'urgence
• Être périodiquement obligé de voyager pendant la nuit pour fournir un soutien aux clients
• Capable de soulever de l'équipement lourd (jusqu'à 50 lbs)
• Dextérité manuelle pour manipuler les outils à main et les petits outils électriques

The anticipated salary range for this position:

$58,100.00 - $87,100.00…