Customer Service Specialist

La società SAE Scientifica S.r.l., del gruppo Ing. Ferrari Holding, specializzata in assistenza tecnica, manutenzione, qualifiche dei parametri e controlli elettrici di sicurezza di apparecchiature da laboratorio, impianti di processo e utilities nel settore farmaceutico, per ampliamento organico ricerca:

La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all’interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività:

• Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e di qualità;
• Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;>
• Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;
• Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;
• Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
• Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;
• Supporto alle attività amministrative di-office.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza minima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;
• Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);
• Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo le seguenti soft skills:

• Proattività, flessibilità e motivazione;
• Forte orientamento al cliente;
• Ottima capacità di comunicazione;
• Autonomia e affidabilità;
• Forti capacità analitiche;
• Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;
• Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;
• Attitudine al lavoro in team.

Tipologia contrattuale: CCNL Metalmeccanico. L’inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all’esperienza maturata nel ruolo.

Data di inizio prevista: da definire.

Orario di lavoro:
Full-time.

Sede di lavoro:
Rho (MI).

Annuncio rivolto ad entrambi i sessi, età e nazionalità (L.903/77, L. 125/91;

D.lgs. 215/03,

D.lgs. 2016/03). Prendere visione dell’informativa sulla privacy ai sensi del GDPR 2016/679 e successive di raccordo sul sito .it

Ing. Ferrari S.p.A. via Mons. G Pistoni 40 – 41123 Modena (Italia) – C.F. e P.IVA:
Numero di iscrizione al registro imprese:  – R.E.A.: MO216063 – Capitale sociale:  euro – Casella PEC: (Use the "Apply for this Job" box below).