Representante de Ventas de Mostrador Nivel

Descripción del trabajo

El Representante de Ventas de Mostrador Nivel 3 brinda un servicio amable y cortés en ventas directas al mostrador para los clientes. El responsable toma pedidos en persona y por teléfono y apoya el desempeño general de las operaciones de la tienda Bumper to Bumper Auto Parts. Este puesto se distingue por mantener un enfoque enérgico y promover programas de ventas, así como actividades orientadas al cliente y al trabajo en equipo.

Pueden estar disponibles incentivos por las actividades de ventas, que pueden incluir piezas de repuesto automotrices del mercado secundario, y también la venta de piezas para vehículos pesados, pintura automotriz e industrial, y suministros y equipos para talleres de carrocería. El ocupante del puesto servirá como mentor y proporcionará orientación a nuevos y/o vendedores de mostrador junior y/o conductores de entrega.

Utilizará sus habilidades de razonamiento para asistir con solicitudes complejas de los clientes. Podrá completar informes de cierre diario o de fin de mes, según se le asigné, y puede actuar como líder en entrenamiento, desempeñando temporalmente funciones de supervisión cuando sea requerido.

Hoy en día, Replacement Parts, Inc. y Crow Burlingame están conformadas por un equipo corporativo, tiendas mayoristas de repuestos automotrices y pintura automotriz, así como por nuestra división de almacén, Parts Warehouse Inc. (PWI). Contamos con aproximadamente 1,400 empleados en doce (12) estados, trabajando en cerca de 220 ubicaciones, todos operando en el sector de repuestos automotrices del mercado secundario, pintura y piezas para vehículos pesados.

En 2019, nuestra empresa celebró 100 años de servicio a nuestras comunidades como una empresa privada, y nos sentimos orgullosos de formar parte de la familia Bumper to Bumper Auto Parts.

• Demostrar comprensión de los sistemas y procesos de las tiendas RPI.
• Demostrar un conocimiento avanzado de las piezas automotrices y ser una fuente de información confiable tanto para los clientes como para los compañeros de trabajo.
• Capacitar a otros empleados en conocimiento de piezas y procesos de la tienda.
• Asistir al gerente en la realización del proceso de cierre diario.
• Asistir al gerente en la realización del proceso de cierre mensual.
• Cooperar y coordinar eficazmente con sus compañeros de trabajo y como miembro del equipo.
• Desempeñar sus funciones en cumplimiento con las normas legales, reglamentarias y de seguridad de la empresa.
• Mantener una apariencia ordenada, limpia y profesional.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, ayudando a determinar las piezas necesarias, ofreciendo soluciones a los problemas del cliente y manejando situaciones con clientes molestos o insatisfechos; elevar los problemas al nivel adecuado cuando sea necesario.
• Tener un entendimiento completo de la estructura de precios y descuentos disponibles para los clientes. Asesorar a los vendedores de mostrador de nivel junior según sea necesario.
• Investigar la disponibilidad de piezas mediante computadora y catálogos para verificar números de inventario, estado de existencias y precios.
• Localizar y retirar piezas para los pedidos, recibir, organizar, limpiar y acomodar el inventario según sea necesario.
• Manejar transacciones en efectivo y crédito, facturar o acreditar correctamente las cuentas de los clientes. Asistir y capacitar a empleados junior en el proceso adecuado y reportar de inmediato cualquier irregularidad al gerente correspondiente.
• Completar la capacitación requerida para mantenerse actualizado en conocimientos del sector y así brindar un mejor servicio a los clientes.
• Priorizar el orden de entrega de los artículos y asignar las entregas a los conductores. Dar seguimiento a entregas críticas para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente.
• Manejar correctamente las devoluciones de núcleos nuevos y defectuosos de los clientes, asegurar el crédito adecuado y completar la documentación necesaria.
• Abre y/o cierra la tienda según el horario asignado.
• Participar en el inventario de la tienda principal o asistir en el inventario de otras ubicaciones, si se le asigna.
• Limpia y…