VoIP & Communications Unifiées

Support Voip & Communications Unifiées Sur La Gamme Mitel Mivoice 5000

PCIS, société de service du réseau Alliance com (180 collaborateurs), distributeur des produits Mitel, en charge du support niveau 1 et 2 et de l'animation technique pour nos clients installateurs sur tout le territoire national. Dans le cadre de notre développement, nous souhaitons renforcer nos équipes avec un profil de Support Voip & communications unifiées sur la gamme Mitel MiVoice 5000.

Missions :

Au sein d'une équipe support de 11 personnes, vous aurez pour mission d'assurer sur votre ligne produit (Mitel MiVoice 5000) :

• Gestion des incidents
• Le suivi des anomalies et corrections (relation avec le constructeur)
• Maintenir une base de connaissances à jour et la partager avec les équipes internationales

Moyens mis à disposition :

• Formations certifiantes chez le constructeur (PBX, Collaboration, centre d'appel …)
• Accès aux sites partenaires ainsi qu'aux bases de connaissance interne
• Soutien des experts produits en interne (sur site ou à distance)
• Maquette produit

Connaissances requises :

• Une expérience dans le domaine des télécoms (spécialisation, stage, projet école …)
• Connaissance dans le domaine des réseaux, sécurité, système
• Bonne communication orale et écrite, réactivité, implication, capacité à travailler seul et en équipe
• Anglais :
  Bon niveau requis lu, parlé et écrit

Évolutions possible :

• Formateur : produit
• Professional services : accompagnement au déploiement des solutions

Type de contrat : CDI débutant (bac+2/3)

Lieu :
St Ouen (93) ou Wambrechies (59) ou Vaulx en Velin (69) ou Toulouse (31) ou Eysines (33) ou Nantes (44)

Entreprise : PCIS Réseau Alliance com 4/8 quai de seine 93400 ST OUEN

Merci de prendre contact avec Thierry LEVACHER Tel : ou par mail :