Technicien; Ne Sav H​/F

Technicien SAV H/F

En pleine croissance, le Groupe Maxi Coffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant que Technicien SAV H/F !

Rattaché(e) à notre agence de Neyron, vous participez au bon fonctionnement de l'ensemble des matériels avec assiduité et efficience. Vous effectuez les interventions curatives et préventives et participez également aux installations / désinstallations des matériels, sur le secteur de l'agence.

Vos missions au quotidien :

• Réaliser les interventions curatives : organiser les dépannages, diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations, réglages ou commandes de pièces, assurer la traçabilité jusqu'à la clôture.
• Effectuer les interventions préventives : mener les actions techniques pour réduire les risques de panne, réaliser les mises à jour des systèmes de paiement et de la connectivité, tracer toutes les interventions dans les outils informatiques.
• Participer aux installations et désinstallations : préparer, programmer et étiqueter le matériel en atelier ; installer et mettre en service chez le client ; participer aux désinstallations ; garantir la sécurité et la traçabilité de chaque opération.
• Gérer le stock de pièces détachées : passer les commandes en optimisant les coûts, maintenir un stock organisé et disponible, réaliser les inventaires et assurer la bonne rotation des pièces.
• Veiller à la satisfaction client : répondre aux questions, remonter les demandes ou anomalies, laisser le matériel et son environnement propres, vérifier le bon fonctionnement avant départ, former et accompagner le client à l'usage et à l'entretien du matériel.

Ce que vous avez à partager :

• Votre esprit d'analyse et d'évaluation
• Votre capacité de décision
• Votre respect des normes
• Votre sens du contrôle et de la vérification
• Votre esprit d'équipe et de coopération
• Votre sens de l'organisation et d'anticipation

Ce que nous attendons :

• De formation Bac Pro Electrotechnique ou équivalent, vous avez dans l'idéal une expérience significative « terrain » dans un poste identique.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en électricité et une facilité avec la programmation de matériel.
• Vous devez savoir diagnostiquer et réparer une panne.
• Vous savez gérer un stock de pièces détachées et passer des commandes.
• Vous maîtrisez les bases de la relation client.
• Vous maîtrisez les caractéristiques de distribution optimale des produits.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. Maxi Coffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap