Administratieve Customer Support Medewerker

Administratieve Customer Support Medewerker

Voltijds.
Wij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij een eerste aanspreekpunt náár en van onze opdrachtgevers. Voor de Customer Support afdeling van de vestiging Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een:

(Administratieve) Customer Support Medewerker

De afdeling Customer Support is operationeel tussen 08:00 – 18:00 uur en het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de eerste schakel tussen klanten en de Accountmanagers of Analytical Service Managers.

Jij wordt onderdeel van het Customer Support-team, bestaande uit 12 gedreven, energieke en gezellige collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter) nationale opdrachtgevers van Eurofins. Het gezamenlijke doel is om klanten zoveel mogelijk te ontzorgen.

Jij zal voornamelijk ondersteunen bij het opvolgen van analyses die (inter) nationaal worden uitbesteed aan collega Eurofins laboratoria en non-Eurofins laboratoria. Daarnaast ondersteun je de Analytical Service Managers met je administratieve werkzaamheden en verzorg je proactieve klantcommunicatie over openstaande monsters. Je bent medeverantwoordelijk voor een correcte behandeling en afhandeling van binnenkomende vragen en opmerkingen, zowel telefonisch als per e-mail.

Wil jij je sociale en communicatieve vaardigheden combineren met je laboratoriumkennis en ga je gedreven en gestructureerd tewerk?

Kortom: jij bent de olie in de machine van de Customer Support. Jouw Werk zorgt ervoor dat klanten meteen antwoord krijgen en dat je collega’s hun werk zo optimaal kunnen doen. Zo maak jij onderdeel uit van de stem van Eurofins voor de klant

• Ondersteunen bij het opvolgen van analyses die (inter) nationaal worden uitbesteed aan collega Eurofins laboratoria en non-Eurofins laboratoria.
• Ondersteunen van de Analytical Service Managers met administratieve werkzaamheden.
• Proactieve klantcommunicatie over openstaande monsters.
• Medeverantwoordelijk voor een correcte behandeling en afhandeling van binnenkomende vragen en opmerkingen (telefonisch en per e-mail).

• MBO werk- en denkniveau in een technische richting.
• Administratief sterk en hebt oog voor details.
• Klantgerichte service- en doelgerichtheid; kan concreet en helder communiceren en goed luisteren.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Flexibel, stressbestendig, oplossingsgericht en het vermogen om snel te schakelen en je in te leven.
• gericht op samenwerken met collega’s.

Je wordt onderdeel van het snelgroeiende en dynamische bedrijf Eurofins, waarmee je een stevige ervaring toevoegt aan je CV. Met een groeiend aantal vestigingen in binnen en buitenland biedt Eurofins kansen voor talent, zowel nationaal als internationaal. Daarnaast bieden we de garantie dat je op elke vestiging ambitieuze en gedreven collega’s treft.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

Contact en sollicitatie:
Wil je meer informatie over deze uitdagende functie, neem dan contact op met Graydon de Wit, gr

Heb je belangstelling voor deze vacature, dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren met je CV via onze sollicitatiepagina.

Wil je op de hoogte blijven van vacatures die matchen met jouw profiel, ook in de toekomst? Klik op deze link!

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema’s op het gebied van onder meer milieu,…