Customer Service Medewerker

Ben jij een enthousiaste teamspeler die ervan geniet om een belangrijke schakel te zijn tussen klanten en Toolnation? Vind je het leuk om dagelijks klanten te helpen? Wil je werken in een dynamische en snelgroeiende markt? Ben jij klantvriendelijk en hou je van aanpakken? Dan is Toolnation op zoek naar jou!

• Verantwoordelijk voor het afhandelen van alle klantcontacten met klanten.
• Begeleiden van klanten telefonisch, via e en chat bij het oplossen van vraagstukken.
• Samenwerken met het management om op de hoogte te blijven van nieuwe producten, diensten en richtlijnen.
• Vastleggen van klantinformatie in onze klantenservicedatabase.
• Dagelijks werken aan het verbeteren van klanttevredenheid en salesdoelen.
• Professioneel en vriendelijk omgaan met klanten en actief luisteren naar hun problemen.
• Oplossen van productgerelateerde problemen voor klanten.
• Doorvoeren van verbeteringen via interne systemen.

• Klanttevredenheid staat voorop en dat is te horen in je gesprekken.
• Drang om te presteren en jezelf continu te verbeteren.
• Analyseren van klantgesprekken in 1-op-1 coachingsessies met je teamleider en samenwerken aan verbeterpunten.
• Verdiepen in de producten van Toolnation om je vakkennis te ontwikkelen.

• Ruimte voor creativiteit en kennisdeling.
• Goede trainingen om je kennis up-to-date te houden.
• Volop ruimte voor eigen initiatief.
• Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw.
• Korting op alles wat wij verkopen.
• Een uitstekende werksfeer met regelmatige activiteiten zoals een Vrij Mi Bo , kerstpakketten en uitstapjes.

Toolnation biedt een gevarieerde fulltime functie met veel uitdagingen en ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt in een dynamisch team van enthousiaste medewerkers binnen een innovatieve omgeving met een commerciële en informele werksfeer.

• Commerciële vaardigheden, ervaring met klantenservice is een pluspunt.
• Snel kunnen eigen maken van softwareprogramma’s.
• Klantgerichtheid met een vriendelijke benadering.
• Minimaal mbo-werk- en
  -denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Inlevingsvermogen en kalmte bij drukte.

Fulltime, Uitzicht op een vast dienstverband.

• Vrijdagmiddagborrel

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Fysiek

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en denk je dat jij de perfecte kandidaat bent? Stuur dan je CV en motivatiebrief naarjobs. We kijken uit naar je sollicitatie!