Customer Service Medewerker

Interne opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng.
• Een prettige werksfeer met veel contact binnen en buiten de organisatie.
• Een marktconform salaris passend bij je ervaring.
• Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een vaste reiskostenvergoeding.
• 8% vakantiegeld op jaarbasis.
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.

In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je vertaalt binnenkomende aanvragen naar een uitvoerbare planning en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en externe partijen en draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling van orders. Jouw werk is essentieel om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te waarborgen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en controleren van uitgevoerde orders voor een correcte administratieve en financiële afhandeling.
• Het plannen en aanvullen van ontvangen klantaanvragen om een foutloze orderverwerking mogelijk te maken.
• Het onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen over de voortgang van orders.
• Het opvolgen van het laadproces van vrachtwagens en zorgen voor een nauwkeurige administratie hiervan.
• Het bewaken van de voortgang van werkorders en het signaleren van eventuele knelpunten in het proces.
• Het actief meedenken over verbeteringen in de werkprocessen binnen jouw afdeling.
• Het ontwikkelen van je kennis op het gebied van wet- en regelgeving om je werkzaamheden correct uit te voeren.

Je komt te werken bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in de opslag van vloeibare stoffen, zoals energieproducten en chemicaliën. Deze organisatie is actief op meerdere strategische locaties binnen Europa en investeert continu in duurzaamheid en innovatieve technologieën. De werklocatie bevindt zich in het zuiden van Nederland en staat bekend om haar directe toegang tot zeevaartroutes, wat zorgt voor een efficiënte logistieke afhandeling.

De organisatie heeft een moderne terminal die zich richt op emissievrij opereren. Binnen het team heerst een informele sfeer en werken ongeveer 55 collega’s samen aan veilige en kwalitatieve dienstverlening. Het bedrijf kenmerkt zich door korte communicatielijnen en een klantgerichte aanpak.

• Je beschikt over een mbo-denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in logistiek of commercie.
• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.