Shift Leader Front Office

Overview

About the role:

Als Shift Leader Front Office ben jij de spil van de Front Office-afdeling en zorg je ervoor dat de dagelijkse operaties soepel verlopen. Je ondersteunt bij administratieve taken, coördineert werkzaamheden op de werkvloer en bent het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als medewerkers. Bij afwezigheid van de Front Office Manager neem jij de leiding over en zorg je voor een gastvrije en efficiënte ontvangst van bezoekers.

• Voert administratieve taken uit (receptie), verwerkt complexe reserveringsaanvragen en behandelt klachten.
• Toezicht houden op en beheren van het digitale check-in systeem en bieden van technische ondersteuning aan gasten die problemen ondervinden met het digitale check-in systeem.
• Coördineert en beheert dagelijkse taken op de werkvloer.
• Fungeert als eerste aanspreekpunt voor gasten en medewerkers.
• Verzorgt de onboarding van nieuwe medewerkers, stagiaires en studenten.
• Assisteert waar nodig bij het opstellen van roosters.
• Schaalt structurele problemen op naar het management om de operationele kwaliteit te waarborgen.
• Verantwoordelijk voor een schone en ordelijke werkomgeving en het naleven van instructies en procedures.

• Een mbo werk- en denkniveau met 2-5 jaar ervaring in een Front Office-rol of vergelijkbare functie.
• Ervaring in een leidinggevende rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen.
• Flexibiliteit om te werken volgens een wisselend rooster, inclusief avonden en weekenden.

• Een fulltime contract (38 uur per week) binnen de recreatie cao.
• Een salaris tussen €2.843 en €3.579 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km.
• Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
• Diverse collectieve verzekeringen.
• Gratis gebruik maken van de parkfaciliteiten.