Key Accountmanager

Job Req Number: 100861 Time Type:
Full Time

Ben jij een senior gesprekspartner die overzicht houdt in complexiteit, relaties bouwt op strategisch niveau en richting geeft in een dynamische logistieke omgeving? Jouw klantgerichtheid komt tot z’n recht binnen onze internationale werkomgeving.

Als key accountmanager binnen de Road Control Tower van DSV ben jij hét centrale aanspreekpunt voor onze belangrijkste klanten. Je beweegt op het snijvlak van commercie, operatie en stakeholdermanagement en zorgt dat afspraken niet alleen gemaakt worden, maar ook écht werken: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Binnen onze Control Tower vertegenwoordig jij DSV richting grote strategische Road‑klanten. Jij beheert het volledige klantlandschap: van contractafspraken en SLA’s tot performance, escalaties en groeinitiatieven. Je bent de verbindende schakel tussen klant, operatie, finance, IT en commercie. Daarbij bewaak je de balans tussen klantbelang en operationele haalbaarheid en zorg je dat alle neuzen dezelfde kant op staan.

Je werkt tactisch én operationeel, schakelt moeiteloos tussen stakeholders en geeft richting in een omgeving die continu in beweging is.

• Beheren en borgen van contracten, SLA’s en commerciële afspraken.
• Coördineren van tariefmanagement in samenwerking met pricing- en tenderteams.
• Monitoren van KPI’s zoals on‑time performance, laadprestaties en rapportagekwaliteit.
• Veren van M ’s en Q ’s, ook op senior managementniveau bij de klant.
• Managen van escalaties en structureel verbeteren van klantprestaties.

Jouw team valt binnen DSV op door de gezelligheid en laagdrempeligheid hoe wij met elkaar omgaan. Het is een hecht team dat elkaar helpt waar nodig! Hard werken doen we zeker, maar lachen hoort er zeker bij! Waarin jij de vrijheid en alle ruimte krijgt om deze rol op de beste manier in te vullen.

• Minimaal 5–10 jaar ervaring in transport, logistiek of account/contractmanagement.
• Diepgaande kennis van wegtransport en internationale logistieke stromen.
• Ervaring met strategische klantportfolio’s en complexe stakeholders.
• Sterk analytisch vermogen en inzicht in KPI’s, performance en data (Excel vereist).
• Overtuigingskracht, escalatie‑besef en het vermogen om grenzen te stellen zonder relaties te beschadigen.
• Uitstekende beheersing van Engels (Nederlands is een pré).

• Een salaris, afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt.
• 28 vakantiedagen, 5 % gratificatie en 8 % vakantiegeld.
• Een leaseauto en volledige mobiliteit tussen locaties.
• Een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via de DSV Academy.