Account Manager

Location: Susteren

1. Organisatiecontext Compu Group  Medical (CGM) is een van de meest vooraanstaande eHealth-bedrijven ter wereld, actief in 19 landen met klanten in 43 landen. CGM ontwikkelt en levert medische software voor apotheken, huisartspraktijken, ziekenhuizen, tandartsen, kinesisten, specialisten en andere zorgprofessionals. De medewerkers zijn professionals met vakkennis vanuit de zorg of de IT, werkend in een informele organisatie met korte  afdeling Sales is verantwoordelijk voor het adviseren, verkopen, ondersteunen en bewaken van aanbiedingen aan klanten in de professionele (eerste lijn en acute care) gezondheidszorg.
2. Doel van de functie

De Account Manager is het commerciële aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten binnen een toegewezen regio of segment (huisartsen, (ziekenhuis) apothekers, klinische instellingen / acute care). De Account Manager combineert diepgaande vakkennis van de CGM-softwareportfolio met een klantgerichte en analytische werkwijze om duurzame klantrelaties op te bouwen, bestaande klanten optimaal te bedienen, nieuwe klanten te werven en contract- en prijsonderhandelingen succesvol af te ronden.
3. Resultaatgebieden en kerntaken
3.1 Accountmanagement & relatieonderhoud

Verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van de installed base binnen de eigen regio of het eigen segment.

Opbouwen en onderhouden van duurzame, vertrouwelijke klantrelaties (huisartsen, apothekers, klinische instellingen).Inzetten van het eigen netwerk om bestaande klantrelaties te verdiepen en nieuwe klanten te identificeren.

Professionele vertegenwoordiging van CGM op vakbeurzen en branche-evenementen.

Minimaal één klantbezoek per jaar per relatie plannen; follow-up acties systematisch borgen in SAP CRM.Warme overdracht van klantdossiers begeleiden bij teamwisselingen.
3.2 Verkoop, onderhandeling & business development

Regioverantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten in het eigen segment (eerstelijn en/of acute care clinic).Voeren van contract-, prijs- en slotonderhandelingen om optimale condities te realiseren.

Actief signaleren en opvolgen van verkoopkansen, cross- en upsell-mogelijkheden.

Begeleiden van prospects door het volledige salestraject: van eerste contact tot contractondertekening.

Actief opvolgen van marketingcampagnes en vertalen naar concrete commerciële resultaten.

Samenwerken met interne sales support-afdelingen bij de uitvoering en doorontwikkeling van de commerciële strategie.
3.3 Advies & klantondersteuning

Analyseren van behoeften, wensen en klinische/bedrijfsprocessen bij de klant; opstellen van probleemanalyse en plan van aanpak.

Geven van demonstraties en workshops over CGM-softwareapplicaties en
-modules.

Adviseren bij en ondersteunen van procesoptimalisatie rondom het functioneel gebruik van CGM-software.

Klant bewust maken van nieuwe mogelijkheden, producten en diensten die aansluiten op hun behoeften.
3.4 Marktkennis & vakinhoud

Actuele kennis onderhouden van de CGM-softwareportfolio, USP's, concurrenten (AIS/HIS/klinische applicaties) en relevante marktontwikkelingen.

Aantoonbare kennis van en interesse in klinische processen en complexe IT-oplossingen in de zorgsector.

Actief bijdragen aan het bijhouden en actualiseren van de concurrentiematrix.
3.5 Registratie & rapportage

Correcte en actuele registratie van klantcontacten, opportunities en afspraken in SAP CRM.Bijdragen aan BI-analyses en data-rapportages ter ondersteuning van de commerciële strategie.

Transparant communiceren over voortgang, prognoses en afwijkingen richting sales management.
4. Functie-eisen

Kennis, Competenties & ervaringHBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, zorg- of IT-gerelateerde richting.

Meerdere jaren aantoonbare ervaring als Account Manager in de healthcare IT; diepgaande kennis van klinische applicaties is een sterke pre.

Interesse in klinische processen en aantoonbaar plezier in het werken met complexe IT-oplossingen in de zorgsector.

Kennis van processen in apotheken en/of huisartspraktijken; bestaand netwerk in eerstelijnszorg is een pre.

Je herkent je in meerdere van deze competenties: ondernemend, doelgericht, organisatievermogen, verantwoordelijkheid, betrouwbaar,…