Responsable service client

Vous êtes orienté-e client et aimez manager une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel international ?

Cette entreprise industrielle internationale, solidement implantée en Suisse, développe des solutions qui accompagnent activement l’évolution des infrastructures et des besoins énergétiques. En tant qu’employeur, elle offre un environnement moderne et stimulant, un cadre de travail à taille humaine ainsi que de réelles possibilités de développement. Elle recherche aujourd’hui un-e Responsable service client pour encadrer son équipe, optimiser les processus et garantir un service de qualité à sa clientèle suisse.

• Vous supervisez les activités quotidiennes du service et assurez le suivi des offres, commandes et demandes clients
• Vous coordonnez l’équipe afin de garantir une prise en charge efficace de la clientèle
• Vous analysez les résultats et suivez les principaux indicateurs de l’activité
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients en collaboration avec les interlocuteurs concernés
• Vous identifiez les axes d’optimisation et accompagnez vos collaborateurs dans leur développement

• Vous justifiez d’une expérience solide dans une fonction comparable, idéalement acquise dans l’industrie
• Vous disposez d’une formation dans le domaine commercial et êtes à l’aise avec SAP ainsi qu’avec les outils Microsoft Office
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens du contact, votre esprit d’équipe et vos qualités de communication
• Vous avez l’expérience nécessaire pour accompagner et fédérer une équipe d’une dizaine de personnes
• Vous maîtrisez le français et l'allemand à l’oral comme à l’écrit

• Vous évoluez dans une structure internationale offrant un cadre professionnel agréable et convivial
• Vous profitez d’un emplacement privilégié entre lac et nature, ainsi que de bonnes connexions en transports publics
• Vous bénéficiez de conditions avantageuses et de perspectives intéressantes pour la suite de votre parcours

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Lieu du travail:
Neuchâtel.

Contact:
Margaux Quadroni, m.quadroni,