Gerente de Servicio

¿ Eres el técnico al que otros llaman cuando están atascados?
¿ Te emocionas al enseñar tus conocimientos de electrodomésticos a otros técnicos?
¿ Te gusta ayudar a los demás y enseñar tu oficio?
¿ Le gustaría participar en la mejora de la vida hogareña de las familias de su comunidad?

Si es así, ¡te estamos buscando a ti! El Sr. Appliance está buscando un Gerente de Servicio.

Si valoras trabajar con gente que realmente te gusta, divertirte mientras trabajas y proteger tu tiempo libre, este es tu lugar. Disfrutará trabajar con nuestro equipo. Ah,
¿ y mencionamos... no hay noches ni fines de semana?

También te daremos la formación continua que necesitarás.

Como gerente de servicio, usted es un componente clave para brindar un excelente servicio al cliente a nuestros clientes y a nuestro equipo de técnicos de reparación de electrodomésticos.

Estas son sus principales responsabilidades:

• Formar Técnicos en Reparación de Electrodomésticos para diagnosticar y reparar correctamente los electrodomésticos.
• Liderar un equipo de Técnicos en Reparación de Electrodomésticos para lograr metas semanales y mensuales.
• Servir como recurso y soporte técnico para el equipo.
• Comunicarse efectivamente con la oficina.
• Mantener niveles adecuados de inventario.
• Programar el mantenimiento de los vehículos y asegurar el mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa.

Servicio al cliente excepcional : en este rol, usted es la cara de la empresa. Modelará un servicio al cliente de clase mundial para que lo siga el resto del equipo de Mr. Appliance. Usted está allí para resolver los problemas de los electrodomésticos para que el cliente pueda volver a administrar un hogar de manera eficiente.

Pasar del diagnóstico a la solución: no solo está allí para explicar qué es lo que está mal, sino que también debe ayudar al cliente a comprender lo que se debe hacer para que pueda resolver sus problemas rápidamente.

Calidad del trabajo: este rol requiere habilidades de pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas y liderar un equipo. Esto asegura que nuestros clientes estén satisfechos y que el trabajo se arregle correctamente, la primera vez.

Eficiencia : para responder a todas las necesidades de nuestros clientes durante el día, deberá ser eficiente con su tiempo y la velocidad a la que puede responder a las necesidades tanto del cliente como del equipo de Mr. Appliance.

Puntualidad y Fiabilidad : ¡Nuestros clientes esperan ansiosamente su ayuda! Para brindar una excelente experiencia a los clientes y miembros del equipo, debe estar disponible y presentarse a tiempo.

Orgullo por los detalles : si mantiene su vida laboral organizada y valora la atención a los detalles al completar la información y los informes de los clientes, encajará perfectamente.

Sed de conocimiento : todo el tiempo aparecen nuevos dispositivos y características, por lo que es necesario capacitarse periódicamente. No tiene miedo de investigar nuevos equipos y aprovechar las oportunidades de capacitación para ampliar sus conocimientos y habilidades.

Deseo de compartir conocimientos y habilidades: esta función requiere que alguien realmente disfrute enseñando a otros técnicos todas las habilidades enumeradas anteriormente.

Los siguientes son los requisitos mínimos para ser considerado para el puesto de Gerente de Servicio.

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Licencia de conducir válida y registro de manejo limpio

¡La experiencia previa de cuatro años o más en la reparación de electrodomésticos es una ventaja!

El rango de pago para esta posición es de $XX.00 a $XX.00 por…