SAP CX​/CRM Service Manager – Client Lead

Du bist ein
* e erfahrene
* r SAP Berater
* in im Sales und/oder Service Umfeld und willst mehr. Dann ist diese Position bei SYBIT im Bereich C3 CX/CRM der nächste Schritt. Wir suchen Berater
* innen, die noch näher am Kunden und deren Bedürfnisse seinwollen.

• Du bist erste
  * r Ansprechpartner
  * in
  für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung
  . Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP CX/CRM
  Service und Sales Umfeld. Applikationen.
• Im Rahmen deiner
  fachlichen Führungsrolle
  im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen.
• Du
  führst Deine Kunden
  in innovativen Themen wie z.B. Digitalisierung, IoT, AI, neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/der
  zentrale fachliche Ansprechpartner/in
  für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
• Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden. Aber keine Angst - natürlich muss du all die Themen nicht alleine kennen – dafür steht dir das ganze SYBIT Team zur Seite.
• Bei Bedarf führst du
  Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
• Du erkennst
  Chance für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen
  aus unserem Servicekatalog an.

• Du hast eine
  Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung
  oder ein
  Informatikstudium
  erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du
  mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung
  gesammelt.
• Du blickst idealerweise auf
  einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld
  zurück. Gemeinsam mit uns, willst du den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen!
• Du hast bereits
  Erfahrung und Interesse
  an der agilen Arbeitsweise.
• Du arbeitest
  vorausschauend, erkennst Chancen und Potentiale
  und
  berätst
  und
  entwickelst
  die
  Digitalisierung
  des Kunden weiter.
• Du bist souverän, überzeugend und
  kommunikationsstark
  und schreckst auch vor gelegentlicher englischer Kommunikation nicht zurück.
• Application Management Services ist dein Business:Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.

• SAP CX/CRM Service Manager (m/w/d)
• SAP Application Management Services Consultant (m/w/d)
• CRM Application Manager SAP (m/w/d)
• SAP CX Solution Consultant (m/w/d)
• IT Service Manager SAP Anwendungen (m/w/d)
• Customer Experience (CX) Application Manager (m/w/d)