Store Manager; m​/f​/d

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision unseres Creative Directors Stuart Vevers und dem offenen, mutigen Geist unserer Heimatstadt kreieren wir schöne Produkte, die mit Sorgfalt gefertigt sind und Bestand haben – damit du ganz du selbst sein kannst.

Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – einer globalen Markenfamilie mit dem Anspruch, neue Möglichkeiten zu erschliessen.

Unser Unternehmensname Tapestry steht für die Vielfalt unserer Marken und unserer Mitarbeitenden. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Erfahrungen uns innovativer und erfolgreicher machen und uns näher zu unseren Kundinnen und Kunden bringen. Unser Ziel ist es, eine gerechte, inklusive und vielfältige Kultur zu schaffen, in der alle Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie Stakeholder erfolgreich sein können.

Der Store Manager führt den Store, indem er die Produktivität und Profitabilität maximiert – durch Teambuilding und Mitarbeitendenentwicklung, Zielerreichung, die Sicherstellung der Einhaltung aller Coach-Service-Standards sowie durch die Schaffung eines Umfelds und einer Kultur, in der Mitarbeitende als ihr authentisches Selbst erfolgreich sein können.

Der Store Manager geht mit gutem Beispiel voran, setzt den Ton für den Store und gibt seinem Team Feedback und Coaching, was zu effizienteren, produktiveren und profitableren Stores führt, die die Serviceerwartungen von Coach übertreffen. Es ist seine Aufgabe, das Coach-Umfeld zu schützen, indem er konsequent Entscheidungen trifft, die das Kundenerlebnis im Store und mit der Marke verbessern.

• Verantwortung und Rechenschaft für den Store übernehmen
• Führung zeigen, indem Coach-Service-Verhalten und Verkaufsstandards vorgelebt werden
• Eigenverantwortlich Kundenprobleme lösen und Kundenbedürfnisse erfüllen – durch herausragenden Kundenservice und die Nutzung von Social-Selling-Programmen
• Das Team inspirieren, Leistungsstandards zu erreichen und zu übertreffen, einschliesslich Omnichannel-Verkäufen und virtuellen Verkaufsservices
• Als Fürsprecher des Teams auftreten und andere motivieren, Ergebnisse zu erzielen
• Eine gerechte, inklusive und vielfältige Kultur aufbauen, die Teams befähigt zu wachsen und authentisch zu sein
• Effektiv mit Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten und Corporate-Partnern kommunizieren
• Pläne zur Bewältigung zentraler geschäftlicher Herausforderungen und Chancen entwickeln und diese zur Zielerreichung einsetzen
• Andere beeinflussen, um Unterstützung zur Zielerreichung und Projektumsetzung zu gewinnen
• Effektives Zeitmanagement demonstrieren
• Erfahrung in einer Führungsposition im Einzelhandel
• Kenntnisse in Microsoft Excel, Word, PowerPoint und Outlook
• Fähigkeit, effektiv mit Kundschaft und Mitarbeitenden zu kommunizieren und den Verkauf aktiv zu steuern
• Bereitschaft, flexibel zu arbeiten, einschliesslich Abenden, Wochenenden und Feiertagen
• Motivation, das Live-Stream-Shopping-Programm zu unterstützen und die operative Organisation der Sessions im Store sicherzustellen
• Social-Media-Kenntnisse sowie Verständnis für Trends auf sozialen Plattformen
• Kunden-Datenakquisition:
  Aktive Führung des Teams zur Gewinnung von Kundinnen und Kunden für Markenmarketing- und Clienteling-Kommunikation zur Förderung von Wiederkäufen und Loyalität
• Ein inklusives, innovatives und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Interne Mobilität und Karriereentwicklung
• Einen bezahlten Freiwilligentag pro Jahr sowie Möglichkeiten zur Teilnahme an globalen Projekten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme, unter anderem im Rahmen des Ambassador-Programms
• Initiativen im Bereich Equity, Inclusion & Diversity, einschliesslich Employee Resource Groups und regionaler Inclusion Councils
• Attraktiver Mitarbeitendenrabatt
• Leistungsbezogenes Incentive-Programm, jährlicher Bonus sowie Aktienbeteiligungsprogramm

Courage:
Spricht offen aus, was gesagt werden muss; gibt direktes, klares und umsetzbares positives wie auch korrigierendes Feedback; konfrontiert Personen- oder Situationsprobleme zeitnah und direkt; scheut sich nicht, wenn nötig unpopuläre Entscheidungen zu treffen.

Creativity:
Entwickelt zahlreiche neue und einzigartige Ideen; stellt…