Supervisor de Ventas PT: Alohas

Responsabilidades

Como Supervisor de Ventas, trabajarás estrechamente con el Líder de Tienda/Gerente General para implementar iniciativas estratégicas destinadas a mejorar el rendimiento del equipo, aumentar los ingresos y mantener estándares excepcionales de servicio al cliente. En este rol de liderazgo, guiarás y motivarás a tu equipo mientras supervisas funciones operativas clave como la gestión de inventario, el merchandising visual y el procesamiento de envíos, asegurando el funcionamiento fluido y eficiente de la tienda.

Participarás en iniciativas de mercado y de marca, apoyando eventos promocionales, activaciones y aperturas de tiendas.

Utilizarás tecnología y sistemas como Shopify, Endear y Slack para optimizar las operaciones de la tienda. Gestionarás la experiencia del cliente y el crecimiento de tu equipo de manera independiente y efectiva bajo presión, orientado al cliente y enfocado en la hospitalidad.

• Orientado al cliente y enfocado en la hospitalidad: crear conexiones genuinas, anticipar necesidades y ofrecer un servicio excepcional.
• Adaptable y emprendedor: prosperar en un entorno dinámico y matricial con mentalidad de crecimiento, identificando causas raíz y resolviendo desafíos de manera creativa.
• Jugador de equipo colaborativo: buscar y ofrecer retroalimentación, construir relaciones y trabajar estrechamente con equipos.
• Comunicador excepcional: transmitir información claramente y fomentar relaciones positivas con miembros del equipo y clientes.
• Profesional y confiable: puntual, dependiente, manejando consultas, quejas y solicitudes con empatía y profesionalismo.
• Defensor de la marca y experto en productos: demostrar profundo conocimiento del producto y ofrecer información precisa y valiosa.
• Orientado a los detalles y eficiente: producir trabajo de alta calidad y pulido con eficiencia y efectividad.

Individuo y equipo: alcanzar y superar objetivos de ventas personales y de equipo, optimizando métricas clave como tasa de conversión, unidades por transacción (UPT) y valor promedio de pedido (AOV).

Retención de clientes: ofrecer experiencias personalizadas, maximizar puntuaciones excepcionales de Net Promoter Score (NPS) y fomentar relaciones duraderas.

Gestión del tiempo y organización: completar tareas y cumplir plazos con eficiencia y precisión.

Necessitamos trabajar arduamente para crear una comunidad diversa de Leapers que apoye a la marca y a los clientes que servimos, ayudándonos a crecer y prosperar, individualmente y como equipo.

De acuerdo con la Ley de Igualdad de Oportunidades de Empleo, valoramos la edad, color de piel, creencias, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado parental, estado de veterano y género, e invitamos a personas de todas las diferencias a postularse.