Agent Customer Relations m​/f​/d

Full details of the job.

Vacancy Name

Vacancy Name Agent Customer Relations [m/w/d] / [m/f/d]

Vacancy No

Vacancy No VN1548

Work Location

Job Description

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine(n):

Agent Customer Relations [m/w/d]

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für eine selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc.
• Du bist verantwortlich für einezeitnahe
  
  Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
• Du stellst eineeinwandfreie
  
  Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe sicher
• Telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
• Du hilfst bei der Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
• Du hilfst bei der Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
• Du machst Kundenzufriedenheitsforschung
• Dubist verantwortlich für DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
• Du dokumentierst Gesprächsergebnisseund Kundenanliegen

• Duhast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Du hast eine eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du hast ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent
• Du besitzt fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
• Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Luxemburgisch ist von Vorteil

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Großartige Mitarbeiterevents

• Tu esresponsable pour un encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
• Tu es responsable pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
• Tu assuresune communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
• Tu es résponsable pour l'élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
• Tu es responsable pour la gestion de l’acquisition et du maintien des clients
• Tu promeus l'amélioration continue de la qualité du service
• Tu fais des recherches sur la satisfaction de la clientèle
• Tu es responsable pour la rectification de la base de données
• Tu fais la documentation d’enquêtes clientèle

• Tu as terminé ta formation professionnelle avec succès
• Tu as de préférence une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
• Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Tu aimestravailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
• Tu es à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
• Tu as des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
• Tu disposes d'une très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais.
• La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Des événements formidables pour les employés