Agente de Serviço de Aluguer

Agente De Serviço De Aluguer

Faro, Faro, Portugal

A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais.

O/a Agente De Serviço De Aluguer desempenha uma função dupla:

• Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas
• Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas

Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana.

O/a Agente De Serviço De Aluguer executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial. Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers.

Em que irá trabalhar?

• Atendimento ao Cliente & Operações:
  Realizar check-ins/check-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia.
• Demonstrações de Vendas & Envolvimento com o Cliente:
  Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa.
• Conversão de Vendas & Gestão de Leads:
  Acompanhar leads, demonstrações e follow-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos.
• Conhecimento de Produto & Suporte Técnico:
  Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário.

Quem procuramos?

• Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent-a-car ou setor automóvel
• Obrigatório:
  Fortes competências de comunicação e interação com clientes
• Obrigatório:
  Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas
• Obrigatório:
  Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão
• Valorizado:
  Experiência com ferramentas CRM
• Obrigatório:
  Experiência com sistemas de aluguer
• Valorizado:
  Conhecimento de software de vendas digital
• Obrigatório:
  Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads
• Obrigatório:
  Carta de condução (Categoria
  
  B)
• Obrigatório:
  Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável)

Requisitos físicos e operacionais

• Obrigatório:
  Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos
• Obrigatório:
  Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10–15 kg)
• Obrigatório:
  Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas
• Obrigatório:
  Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura
• Obrigatório:
  Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo

O compromisso Indie

• Remuneração competitiva e comissões
• Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas
• Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência
• Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers
• Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural

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