Reservation Manager - Booking Optimization

Reservation Manager - Booking Optimization

Cannavacciuolo Group è una squadra di 250 persone, che vanta 8 stelle Michelin e 25 anni di esperienza. Cannavacciuolo Group è un esempio di eccellenza nel panorama dell'ospitalità italiana, con strutture presenti in Piemonte, Toscana e Campania. "L'ospitalità è la chiave che apre tutte le nostre storie"

Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell'utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Cosa offriamo:

• Orario di lavoro full-time (2 giorni off)
• Onboarding digitale e costante affiancamento
• Welcome kit
• 10 sessioni di supporto psicologico/coaching tramite Serenis (piattaforma digitale che offre servizi di psicoterapia)
• Sconti su acquisti nello Shop Online e presso le strutture del Gruppo
• Possibilità di sviluppo professionale