Key Account Manager

Vragen over deze vacature? Ik help je graag verder

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende logistieke dienstverlener met een wereldwijd netwerk van meer dan 90 landen. In Nederland werken ruim 5.000 professionals vanuit meer dan 40 vestigingen. De divisie Road in Zuidoost-Nederland bediend grote internationale klanten gespecialiseerd landtransport. Dit gebeurt vanuit de locaties Venlo, Ede en Moerdijk. De organisatie staat midden in een belangrijke transformatie. Een recente integratie brengt groei, nieuwe klanten en uitdagingen.

Binnen de Control Tower ben jij het centrale aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van contractafspraken en prestaties en zorgt dat SLA’s, KPI’s en tarieven helder zijn vastgelegd en worden nageleefd. Je opereert op het snijvlak van operatie, finance en management en zorgt voor duidelijke afstemming tussen alle betrokken partijen.

Je beheert een klantenportefeuille met accounts die jaarlijkse tussen €1 miljoen – €2,5 miljoen en soms meer omzetten. Je voert M ’s en Q ’s, bespreekt prestaties en vertaalt klantbehoeften naar haalbare oplossingen binnen de operatie. Tegelijk breng je scherp in beeld waar bijsturing nodig is.

Daarnaast ben je betrokken bij implementaties, verbetertrajecten en commerciële kansen. Je ondersteunt bij tenders en RFQ’s en werkt samen met interne teams en externe partners om de dienstverlening continu te verbeteren en verder uit te bouwen.

Kernverantwoordelijkheden

• Bewaken en naleven van contracten, SLA’s en KPI-afspraken;
• Coördineren van tarieven en afstemmen met pricing en tenderteams;
• Analyseren van prestaties en verzorgen van klantrapportages;
• Oplossen van escalaties en structurele operationele afwijkingen;
• Onderhouden van klantcontact en uitvoeren van M ’s en Q ’s;
• Begeleiden van implementaties en proceswijzigingen;
• Ondersteunen bij tenders en RFQ-trajecten;
• Afstemmen met interne afdelingen en externe partners zoals carriers.

• 5 tot 10 jaar ervaring in transportmanagement of accountmanagement binnen de logistiek;
• Kennis van internationale logistiek, distributie en transportstromen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en in staat relaties te behouden en grenzen te stellen;
• Analytisch sterk en datagedreven, met goede Excel-vaardigheden;
• Zelfstandig en proactief in je aanpak;
• Goed gevoel voor escalatiemanagement en verantwoordelijkheidsverdeling;
• Goede beheersing van Engels;
  Nederlands is een plus.

• Salaris vanaf € 5.500, afhankelijk van ervaring;
• Bonus van 5 procent;
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8 procent vakantiegeld;
• Gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage;
• Veel ruimte voor ontwikkeling via de interne Academy;
• Standplaats Venlo, maar ook de mogelijkheid om te werken vanuit Ede of Moerdijk.