Credit Representative - Bilingual Spanish

Representante de Crédito

WORLDPAC — Descripción del Puesto

• Job Reference:
  
  -1
• Date Posted: 4 June 2026
• Hiring Company: WORLDPAC
• Location:
  
  Oak Brook, Illinois
• Salary:
  On Application
• Job Category:
  Banking & Financial Services
• Job Type: Full Time

El Representante de Crédito es responsable de contactar a los clientes de Worldpac para cobrar saldos vencidos de cuentas por cobrar. Esto incluye la negociación de acuerdos de pago, la resolución de disputas de los clientes y la colaboración con los equipos internos para cumplir con los KPI y los objetivos.

• Monitoreo diario del informe de antigüedad de saldos (aging) y seguimiento de la cobranza para asegurar que las cuentas morosas se trabajen según su prioridad, de manera oportuna y debidamente anotadas.
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con todos los clientes dentro de la cartera de cuentas por cobrar asignada.
• Reconciliación de saldos vencidos, con comunicación clara y concisa a nuestros clientes, al personal de ventas y a la gerencia, para resolver saldos en disputa.
• Resolver las partidas en disputa y no aplicadas en las cuentas de los clientes.
• Trabajar con clientes internos y externos para liquidar saldos abiertos de cuentas por cobrar.
• Hacer recomendaciones para establecer planes de pago, colocar cuentas de clientes en retención (hold) y derivar cuentas a agencias de cobranza externas y a deuda incobrable.
• Trabajar en un entorno de apoyo y trabajo en equipo.
• Realizar otras tareas relacionadas con la cobranza, según lo requiera la gerencia.
• Cumplir con todas las políticas y los procedimientos establecidos.
• Capacidad para organizar e interpretar datos, así como para comunicar resultados analíticos y recomendaciones.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea hasta su finalización, con buen criterio comercial.
• Revisión de retenciones de crédito y liberación de pedidos según las directrices de la política de la empresa.
• Proyectos especiales según se asignen.

Ninguna.

La semana laboral regular es de cuarenta horas; sin embargo, los requisitos del puesto pueden justificar horas de trabajo extendidas. El asociado debe estar disponible para trabajar los sábados.

Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe poder realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, la habilidad o la capacidad requeridos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.

• Se prefiere, como mínimo, un título de Asociado (Associate’s degree) en un campo relacionado con negocios, o experiencia equivalente en lugar del título de Asociado.
• Dos o más años de experiencia en crédito y cobranzas o en un puesto de cara al cliente.
• Habilidades efectivas de cobranza, resolución de problemas, gestión de deducciones y negociación.
• Actitud colaborativa, así como sólidas habilidades analíticas y de investigación.
• Capacidad comprobada para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.
• Comprensión de los procedimientos básicos de contabilidad y teneduría de libros.
• Capacidad para comunicarse de manera profesional y efectiva con todos los niveles de gerencia interna y externa, a través de diversos métodos de comunicación.
• Capacidad para definir problemas, identificar soluciones y dar seguimiento hasta su finalización.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Sólidas habilidades para la toma de decisiones, con gran atención al detalle y orientación a resultados.
• Conocimiento práctico del sistema AS400.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Conocimiento de procesos y sistemas transaccionales.

• Estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.

• Al desempeñar las funciones de este puesto, el asociado debe, de manera regular, hablar, oír, estar de pie, caminar y usar las manos para manipular o palpar objetos, herramientas o controles.
• Con frecuencia debe extender los brazos y las manos para alcanzar objetos.
• C…