Leiter Kundendienst und Schadenmanagement m​/w

Du koordinierst und verantwortest den gesamten administrativen Schadenprozess – von der Schadenaufnahme bis zur Rechnungsstellung.

Gemeinsam mit einer erfahrenen Kundenberaterin sorgst du dafür, dass unsere Kunden, Versicherungen, Lieferanten und Mitarbeitenden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben.

Dabei arbeitest du eng mit den Leitern Karosserie und Lack zusammen und bildest mit ihnen das operative Führungsteam unseres Unternehmens.

• Schadenaufnahme und Schadendiagnose
• Erstellung und Bearbeitung von Schadenkalkulationen
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Experten, Garagen und Lieferanten
• Fachliche Klärung und Durchsetzung korrekter Reparaturlösungen
• Bearbeitung und Durchsetzung von Nachträgen
• Planung und Disposition der Reparaturaufträge
• Organisation der Ersatzfahrzeuge
• Ersatzteilmanagement
• Rechnungsvorbereitung und Rechnungsstellung
• Koordination der administrativen Abläufe im Betrieb
• Mitarbeit bei der Tagesplanung und Auftragskoordination
• Allgemeine Büro- und Administrationsarbeiten

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Schadenmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion eines K+L-Betriebs
• Erfahrung im Umgang mit Schadenkalkulationen und Versicherungen
• Gute Kenntnisse von Audatex oder vergleichbaren Kalkulationssystemen
• Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Versicherungen und Geschäftspartnern
• Leadership-Qualitäten und Freude an Verantwortung

• Eine Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum
• Mitgliedschaft im operativen Führungsteam
• Moderne Infrastruktur und professionelle Arbeitsmittel
• Kurze Entscheidungswege Hohe Eigenverantwortung
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team mit hohem Qualitätsanspruch
• Attraktive Anstellungsbedingungen