Service Manager m​/w​/d

RAUS AUS DEM ALTEN JOB - REIN IN DEINEN NEUEN EINSATZ Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner?

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z.
  
  B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z.
  
  B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

• 100 Jahre Erfahrung in der Welt der Druckluft machen ALUP Kompressoren zum Experten auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen
• Damit auch du Experte werden kannst, steht dir bei der Einarbeitung ein erfahrenes Teamleiter und das Technikerteam zur Seite, zudem finden regelmäßige Austausche mit allen Kolleg:innen statt
• Wir bieten dir eine 42-Stundenwoche, 25 Tage Ferien und einen unbefristeten Vertrag
• Sehr gute Sozialleistungen