Mitarbeiter (m​/w​/d) Customer Support | Customer... Backoffice · Hamburg, Düren

Du findest Lösungen statt Ausreden? Du behältst auch bei schwierigen Kund
* innensituationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Kamux ist ein international stark wachsendes Handelsunternehmen im Gebrauchtwagenhandel mit über 70 Standorten in Europa und 7 Filialen in Deutschland.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit Schwerpunkt Gewährleistung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Reklamationen und Gewährleistungsthemen.

Du sorgst gemeinsam mit unseren Teams für schnelle, faire und nachhaltige Lösungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• 39-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Mobiles Arbeiten – flexibel vor Ort oder von zu Hause

• Strukturierte Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie

• Corporate Benefits sowie Mitarbeiterrabatte auf private Fahrzeugkäufe

• Gesundheit & Fitness durch Zuschuss zum EGYM Wellpass

• Ein kollegiales Team
  , kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigenverantwortung

• Du bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle und findest gemeinsam mit Kund
  * innen, Werkstätten und internen Teams passende Lösungen.

• Du prüfst Gewährleistungsfälle, klärst Sachverhalte und stimmst dich bei rechtlichen Fragestellungen eng mit deinem Team ab.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen,
  triffst Entscheidungen und bringst Fälle aktiv zum Abschluss.

• Du erkennst Konflikte frühzeitig
  , moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel

• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  , idealerweise im Automobilbereich und Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und / oder Reklamationsbearbeitung

• Kenntnisse im Gewährleistungsrecht sind ein Plus

• Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Austausch

• Starke Konfliktlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

• Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark
  , du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
  Englischkenntnisse von Vorteil

Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast:

• Kundenservice & Support:
  Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist I Claims Specialist

• Automobil & After-Sales:
  Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin I Gewährleistungssachbearbeiter | Gewährleistungssachbearbeiterin

• Vertrieb & Verkauf:
  Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin