Enterprise Customer Success Manager DACH; m​/w​/d

Vollzeit

DACH oder Remote

Vertrag

Unbefristet

Plan Radar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von Plan Radar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse.

Heute wird Plan Radar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei Plan Radar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer?
Dann komm zu Plan Radar!

Als Enterprise Customer Success Manager DACH (m/w/d) verantwortest du unseren größten Markt auf Enterprise-Level und begleitest strategische Kunden ganzheitlich über den gesamten Customer Lifecycle. Du agierst als Sparringspartner:in auf Entscheider‑Ebene und unterstützt Bau‑ und Immobilienunternehmen dabei, komplexe Prozesse nachhaltig zu digitalisieren.

Die Rolle bietet hohe strategische Ownership, starken Kundeneinfluss und ein internationales Setup.

Die Position ist entweder innerhalb der DACH‑Region angesiedelt oder remote aus Europa möglich.

• Du betreust strategische Enterprise‑Bestandskunden in der DACH‑Region und entwickelst diese systematisch weiter.
• Du baust belastbare Beziehungen zu mehreren Stakeholdern auf – von operativen Projektverantwortlichen bis hin zu Geschäftsführung und C‑Level.
• Du entwickelst Account‑Pläne und Success‑Strategien zur nachhaltigen Wertschöpfung und langfristigen Kundenbindung.
• Du berätst Kunden strategisch bei Einführung, Nutzung, Skalierung und organisationsweiter Verankerung unserer SaaS‑Lösung.
• Du steuerst komplexe Implementierungen, Roll‑outs und Transformationsprojekte und stellst einen nachhaltigen Go‑Live sicher.
• Du bringst strukturiertes Kundenfeedback in Product, Marketing und interne Stakeholder ein.

Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im SaaS‑, IT‑ oder Digitalisierungsumfeld mit Enterprise‑Kunden.

Erfahrung im Management mehrerer Stakeholder und in der Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern.

Souveränes Auftreten, ausgeprägte Beratungskompetenz und starke Kommunikationsfähigkeit.

Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein starkes Ownership‑Mindset.

• Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung
• Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren
• Home‑Office Möglichkeiten
• Leistungsorientiertes Karrieresystem
• Ungedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema
• Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase
• Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision
• Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…