Sales Manager Bestandskundenbetreuung; m​/w​/d – Reputationsmanagement & SaaS

Strategische Kundenberatung

• Entwicklung individueller Wachstums- und Effizienzkonzepte für Bestandskunden gemeinsam mit unseren Fachabteilungen
• Proaktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

Vertriebliche Verantwortung

• Generierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling innerhalb bestehender Vertragsstrukturen
• Beratung und Platzierung unserer Lösungen im Bereich Reputationsmanagement, inklusive unterstützender eigener Software-Lösungen
• Selbstständige Kalkulation von Leistungspaketen und Konditionen
• Kunden-Rückgewinnung mit strukturiertem, lösungsorientiertem Ansatz
• Verantwortung für Zielerreichung und Umsatzentwicklung im eigenen Kundenportfolio

Kundenbindung & Qualität

• Durchführung regelmäßiger Kunden-Reviews
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch messbaren Mehrwert
• Enge Abstimmung mit den Projektmanagement-Teams

Deine Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im B2B-Dienstleistungs- oder Lösungsvertrieb, idealerweise im Agenturumfeld
• Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und softwaregestützte Dienstleistungen
• Strukturierte, eigenständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägter Unternehmergeist und Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssicherheit, Abschlussstärke und sicheres Auftreten auf allen Business-Ebenen