Sachbearbeiter; m​/w​/d Reklamationsmanagement

Jetzt sind Sie dran! Klingt nach der passenden Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per Mail an  oder direkt über unser Online-Formular.

• Reklamationen managen:
  Sie nehmen Reklamationen unserer Profi-Kunden entgegen, prüfen und erfassen diese sorgfältig.
• Ursachen analysieren:
  Sie gehen Reklamationen auf den Grund, analysieren Fehlerquellen und leiten gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung ein.
• Lösungen finden:
  Sie bearbeiten Reklamationen professionell, lösungsorientiert und zügig – immer mit dem Ziel, unsere Kunden zufriedenzustellen.
• Qualität steigern:
  Sie tragen aktiv zur Reduzierung der Reklamationsquote bei, indem Sie Qualitätsverbesserungen anstoßen und umsetzen.

• Ausbildung:
  Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung:
  
  Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsmanagement.
• Persönlichkeit:
  Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktlösungskompetenz.
• Know-how:
  Technisches Verständnis, idealerweise in den Bereichen Sanitär, Fliesen, Bodenbeläge & Türen.
• Arbeitsweise:
  Eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.

• Sicherer Arbeitsplatz:
  Unbefristete Festanstellung in einem modernen Familienunternehmen.
• 30 Tage Urlaub:
  Zeit für Erholung und für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.
• Extra-Benefits:
  Betriebliche Altersvorsorge, Visa Spendit Card, Job Bike, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Rabatte bei Partnerunternehmen.
• Entwicklung:
  Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Qualifizierungen.
• Teamkultur:
  Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander.
• On top:
  Kaffee- und Wasserflatrate, Mitarbeiter-Events und moderne Arbeitsbedingungen.