Customer Success Manager Job Germany Ohio USA,Customer Service/HelpDesk

Location: Germany

Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Discovery Expert
:
Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Das bist Du

Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. Saas-Unternehmens, hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
Sprachgewandt
:
Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem.
Schnell und clever
:
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
Selbstorganisiert
:
Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.

Das bieten wir Dir

Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams
Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen
Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst
Kollaborativer Arbeitsstil:
Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig
Peer-to-Peer Learning:
Lerne von- und miteinander im #Team Deep Up
Die Möglichkeit bei Deep Up Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken

Unsere Benefits

Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir
Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig!
First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von Deep Up (Start auch remote möglich)
Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen
Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen
Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding
Moderne Arbeitsausstattung
Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top

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