IT-Kundenbetreuer Service & Support; m​/w​/d

mex Xsoft ist seit 2008 Spezialist für ERP-Handerwerkersoftware und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen Arbeitsprozessen, angefangen von Galabau und Hochbau über Straßen - & Tiefbau, Fliesenleger, Maler und Trockenbauer sowie Raumausstatter und Estrich- & Parkettleger, fokussiert.

One Qrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission:
Weniger Büro, mehr Handwerk!

Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kund Innen.

Du analysierst die Anliegen unserer Kund Innen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.

• Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere Kund Innen bei Supportanfragen.
• Du hältst Supportfälle sowie die jeweiligen Lösungswege strukturiert und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem fest und unterstützt damit aktiv den Ausbau unserer Wissensdatenbank.
• Du richtest unsere Softwarelösungen per Fernwartung online bei unseren Kund Innen ein und führst Schulungen zur Anwendung unserer Software durch.
• Darüber hinaus pflegst du eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kund Innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du bringst Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen mit und begeisterst dich für technische Lösungen.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehört zu deinen Stärken.
• Darüber hinaus zeichnest du dich durch starke kommunikative Fähigkeiten aus und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

Deine Flexibilität Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.

Deine Entwicklung Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.

Deine Gesundheit Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.

Deine Arbeitssicherheit Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.

Deine Mobilität Wähle mit Business Bike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.

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