Field Specialist MRT; Region NRW-Süd

Job Title

Field Specialist MRT (all genders) Region NRW-Süd

Als Field Specialist bist du neben Wartungen, Field Change Orders und Installationen für Reparaturen von medizintechnischen Systemen im MRT-Bereich unter Einhaltung der Prozesse verantwortlich. Dabei stehen Kundenzufriedenheit und eine schnelle, wirtschaftliche Problemlösung im Vordergrund.

Dein Job:

• Eigenverantwortliche Durchführung von Reparaturen und Installationen (inkl. Remote-Reparaturen, Field Change Orders) sowie systemübergreifende Fehleranalyse und Lösungsfindung unter Berücksichtigung klinischer, technischer und wirtschaftlicher Aspekte.

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, aktives Eskalationsmanagement und enge Zusammenarbeit mit internen/externen Partnern sowie Anleitung von Kollegen.

• Durchführung technischer Einweisungen bei Installationen, Koordination kleiner Projekte (z.B. Umzüge, Upgrades) und eigenständige Lösung von IT-/Netzwerkstörungen.

• Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen, Weitergabe relevanter Informationen und Betreuung von Kunden im Rahmen der Instandhaltung.

• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Meldung sicherheitsrelevanter Mängel sowie Einhaltung der relevanten Prozesse.

• Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß §31 MPG und Kommunikation mit Aufsichtsbehörden (z.B. Landesärztekammer).

Folgendes solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Medizintechnik

• Außendiensterfahrung sowie relevante Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen

• Sehr gute interne und externe Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit

• Kundenmanagement, Durchsetzungsfähigkeit und professionelles Eskalationsmanagement

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Hohe Flexibilität, überregionale Mobilität und Reisebereitschaft (>70%), inkl. Wochenendarbeit und 24/7-Rufbereitschaft

• Fundierte IT- und Netzwerkkenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und sichere Dokumentationsfähigkeiten

• Erfahrung im radiologischen Umfeld sowie Fachkunde im Strahlenschutz

• Fließend Englisch-/ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Philips Benefits für dich:

• attraktive Vergütung nach IG-Metall

• Jahresurlaub: 30 Tage

• Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)

• Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung

• Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes

• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte

• Kultur:
  Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

Über Philips

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht.