Technischer Support Spezialist B2B (m​/w​/d

Technischer Support Spezialist B2B (m/w/d)

• Du bist direkter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fachpartner während der Installationen
• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von unseren B2B-Kund:innen und Endkund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert
• Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System Hub Spot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft
• Du analysierst technische Installationen und führst Fehleranalysen durch
• Du erkennst Schwachstellen und wiederkehrende Probleme und kommunizierst diese an die Entwicklung, um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Ohne Personalverantwortung

Spezialist Technischer Support (m/w/d)

Technischer Support

• Attraktive Zusatzleistungen:
  Du profitierst von einer Wellpass-Mitgliedschaft, einem Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betrieblicher Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Mittagessen
• Inspirierende Arbeitsumgebung:
  Du arbeitest in einem modernen Loft-Office direkt am Englischen Garten - inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und einer entspannten After-Work-Kultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen:
  Du hast die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten
• Teamgeist und Motivation:
  Du wirst Teil eines grandiosen Teams, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht
• Sinnstiftende Tätigkeit:
  Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei

Faire Vergütung

Verpflegungszuschuss

Agiles Arbeiten

Projektverantwortung

• Du hast großen Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen und hilfst ihnen mit deiner offenen Art gerne lösungsorientiert weiter. Dabei behältst du durch deine analytische und ruhige Arbeitsweise stets den Überblick
• Du verfügst über analytisches Denken und die Fähigkeit, Informationen logisch zu kombinieren, was zu deinen absoluten Stärken gehört
• Du bringst ein echtes Interesse für erneuerbare Energien mit und hast Lust, in einer zukunftsorientierten Branche etwas zu bewegen
• Du hast ein grundlegendes elektrotechnisches Vorwissen in diesem Bereich, was ein tolles Plus ist – aber absolut kein Muss! Viel wichtiger ist uns deine Motivation, dich mit unserem Produkt auseinanderzusetzen und Wissen dazu aufzubauen
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System

Mindestens 1 Jahr relevante Erfahrung

Deutsch

IT-Kenntnisse

Erneuerbare Energien

Wir bieten Vermietenden und Eigentümergenossenschaften eine innovative Lösung, die Betriebskosten ihrer Immobilie zu senken und selbst erzeugten Strom direkt an ihre Mieter zu verkaufen.

Wir werden von einem engagierten und vielseitigem Team mit den unterschiedlichsten fachlichen Hintergründen angetrieben.

Trotz unserer Unterschiede verbindet uns die Leidenschaft für eine sinnstiftende Tätigkeit sowie die Fähigkeit unkonventionell zu denken.

Jeder bei uns unterstützt die Ausweitung dezentraler Energieversorgung.

2019 gegründet

10-24 Mitarbeiter

1 - 5 Mio. € Jahresumsatz

Workwise unterstützt uns im Recruiting. Durch dein Workwise-Profil können wir den Bewerbungsprozess für dich optimal gestalten.