Customer Support Agent; m​/w​/d

Dein Job:

• Du bist Teil des Teams unserer Werkstatt gegenüber unseren Kunden!
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund
  * innen – du verwaltest das E-Mail-Postfach und nimmst Anrufe entgegen und tätigst diese eigenständig
• Du kommunizierst freundlich, lösungsorientiert und verbindlich – egal ob Reparaturanfrage, Terminvereinbarung oder Rückfragen
• Du unterstützt unsere Werkstattleitung im operativen Alltag und hilfst dabei, Abläufe reibungslos zu halten
• Du arbeitest eng vor Ort in der Werkstatt mit dem Mechanikerteam und der Werkstattleitung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss

• Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein Gespür für guten Service
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig – auch wenn es mal stressiger wird
• Erfahrung im Kundenkontakt, in der Verwaltung oder einem ähnlichen Bereich ist ein Plus
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen (E-Mail, Tabellen, etc.)
• Teamplayer-Mentalität und Lust, gemeinsam etwas aufzubauen
• den Willen Neues zu Lernen und vor keinem Problem zurückzuschrecken
• Empathie und eine schnelle Auffassungsgabe
• Affinität für digitale Tools und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Motivation
• Begeisterung für Fahrräder oder die Bereitschaft, schnell Fahrradwissen aufzubauen

• Eine Position mit Verantwortung, Selbstwirksamkeitund direktem Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit
• Entwicklungsmöglichkeiten in jungem, dynamischem Unternehmen
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• 30 Tage Urlaub für Vollzeitstelle
• 80-100% Stelle möglich und 5 Tage Anwesenheit
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Kostenlosen Siebträgerkaffee
• Einen neuen, nicen Arbeitsplatz in perfekter Lage

Studien zeigen, dass sich Frauen oft erst dann auf Stellen bewerben, wenn sie nahezu alle Anforderungen erfüllen – während Männer es schon bei 60–70% tun. Bei uns bist du willkommen, auch wenn du nicht jeden Punkt perfekt abdeckst. Deine Motivation und Lernbereitschaft zählen!

Wir freuen uns über neue Teammitglieder, die genauso wie wir Bock haben, das Fahrrad zum verlässlichen Verkehrsmittel der Zukunft zu machen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner:
Aike Schnug, aike