Leitung Servicezentrum (m​/w​/d) in Luckenwalde

Leitung Servicezentrum (m/w/d) in Luckenwalde

Einsatzort:
Luckenwalde

Bereich:
Weitere Tätigkeitsbereiche

Einstiegssart:
Direkteinstieg Führungspositionen

Als Leitung des Servicezentrums Luckenwalde
sind Sie das Gesicht unseres Standorts und stellen sicher, dass unsere Versicherten erstklassig betreut werden – persönlich, kompetent und zuverlässig.

Ihre Aufgabe

• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams mit Fokus auf Beratungsqualität, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit
• Planung und Steuerung der Personaleinsätze sowie Verantwortung für die Betreuung des Versichertenbestands
• Umsetzung von Maßnahmen zur Bestandssicherung und aktiven Kundengewinnung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Aufbau und Pflege regionaler Netzwerke sowie Mitwirkung an lokaler Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (Compliance) und Unterstützung bei der Leistungs- und Kostensteuerung
• Förderung individueller Kompetenzen im Team durch zielgerichtete Personalentwicklung und regelmäßiges Feedback
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung (z.B. Sozialversicherungsfachangestellte
  * r) oder ein einschlägiges Studium im Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Qualifikation mit GKV-Bezug
• Erste Führungserfahrung in einer kundenorientierten Organisation – vorzugsweise im Gesundheitswesen
• Sichere Kenntnisse im GKV-Recht und in der Fallbearbeitung, idealerweise mit Erfahrung in der Steuerung von Leistungs- und Kundenprozessen
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, inklusive Einsatzplanung, Zielvereinbarungen und Feedbackprozessen
• Souveränes und empathisches Auftreten, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Beratungssystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

• Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und vieleSozialleistungen
• Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• 38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit
• 30 Urlaubstage jedes Jahr
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits