Werkstudent; w​/m​/d - Prozessharmonisierung, -verbesserung einführung; Endanwender Dokumentation

Overview

Werkstudent (w/m/d) - Prozessharmonisierung,
-verbesserung &
-einführung (Endanwender Dokumentation)

Wir suchen einen Werkstudenten (w/m/d) als Teil eines großen IT-Transformationsprojekts zur Harmonisierung des SAP Customer Service Supports. Du unterstützt das Projektteam bei der Verfeinerung standardisierter Prozesse und Tools für IT Service Management (ITSM) und IT Operations Management (ITOM) durch klare Arbeitsanweisungen, Schulungs- und Enablement-Materialien für Endbenutzer, Projektmanagement-Unterstützung und Beratung zu bereichsübergreifenden Themen, zur Nutzung von Service Now und zum Feedback der Endbenutzer.

• Erstellung und Pflege klarer Arbeitsanweisungen und Schulungs-/Enablement-Materialien für Endbenutzer zur Förderung der Prozessakzeptanz und der Nutzung von Service Now.
• Unterstützung des Projektmanagements innerhalb des Programm-Management-Rahmens;
  Beratung des Teams zu bereichsübergreifenden Themen und zur Nutzung von Service Now sowie Feedback der Endbenutzer.
• Konsolidierung von Backlogs, Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung einer effizienten Durchführung von Projektaktivitäten.
• Unternehmen/Qualifikation:
  Student (w/m/d) an Universität oder Fachhochschule, bevorzugt mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder verwandten Fachrichtungen; noch mindestens 3 Semester bis zum Abschluss.
• Kompetenzen:
  
  Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere PowerPoint);
  Sprachkenntnisse Deutsch fließend und Englisch fließend.
• Soft Skills:
  
  Detailorientierung, Neugier, Bereitschaft, selbstständig und proaktiv zu arbeiten.
• Weitere relevante Fähigkeiten/Erfahrungen:
  Grundlegendes Verständnis von IT-Service- und Betriebsmanagement-Prozessen (ITSM/ITOM).

Das Service Management Processes & Solutions Team arbeitet an einem globalen Projekt zur Vereinfachung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen und zur Integration eines neuen ITSM-Systems im SAP-Umfeld. Ziel ist eine vollständig integrierte End-to-End IT Service Management Lösung mit einheitlicher Technologie für alle Tickettypen, basierend auf einer modernen Cloud-Architektur.

• Praktische Erfahrung im globalen Projektdesign und in der Implementierung
• Tiefgehende Kenntnisse über ITSM- und ITOM-Prozesse
• Umfassendes Wissen über Service Now
• Kenntnisse der SAP-Geschäftsprozesse

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf, aktuellem Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und ggf. Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.

Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studierenden die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.

SAP bekennt sich zu Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Für Unterstützung beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung sende eine E-Mail an  auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

Nur unbefristete Positionen sind gemäß SAP Referral Policy für das Mitarbeiterempfehlungsprogramm berechtigt. Für Positionen in der Berufsausbildung können besondere Bedingungen gelten.

Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess. Verstöße gegen diese Richtlinien können zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen.

Requisition  | Funktionsbereich:
Corporate Operations | Reisetätigkeit: 0 - 10% | Karrierestatus:
Student | Anstellungsverhältnis:
Limited Part Time | Weitere Standorte: #LI-Hybrid