Salesforce Managed Service Mitarbeiter:in; m​/w​/d

H+W CONSULT ist eine spezialisierte Salesforce-Boutique seit 2001 mit über 20 Jahren Erfahrung.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen digital neu zu denken – mit durchdachter Beratung, technischer Expertise und einer klaren Umsetzungsstrategie.

Als Teil unseres Managed Service Teams bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden im laufenden Salesforce-Betrieb.

Du bearbeitest Anfragen, setzt kleinere Anpassungen um und unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen.

Dein Ziel: smarte Lösungen , die im Alltag wirklich funktionieren und unsere Kunden nachhaltig begeistern.

• Betreuung und Unterstützung von Salesforce-Bestandskunden im Tagesgeschäft
• Umsetzung von kleineren Konfigurationen (z.B. neue Felder, Layouts, Validierungen)
• Erstellung und Anpassung von Reports und Dashboards
• Prozessautomatisierungen mittels Flows
• Unterstützung beim Salesforce Release Management
• Durchführung von Hands‑on‑Trainings und Nutzerschulungen
• Datenmigrationen (z.B. über Data Loader oder Importfunktionen)
• Fehleranalyse und
  -behebung (1st und 2nd Level Support)
• Abstimmung mit Kunden zu Änderungswünschen und Priorisierung offener Themen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Berater:innen und Entwickler:innen zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Anpassungen und Prozessen im Ticketsystem

• Einschlägige Erfahrung als Salesforce Administrator
• Zertifizierung als Salesforce Administrator (ADM
  201)
• Technisches Grundverständnis von Salesforce Sales/Service Cloud
• Erfahrung mit der Media Cloud und Loyality Cloud sind wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch

• Attraktives Vergütungspaket mit Boni
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• Arbeiten remote oder in Köln oder Buchholz
• Respekt vor Individualität & gezielte Förderung deiner Stärken
• Training, Ausbildung und Entwicklung neuer Fähigkeiten
• Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Erfolge feiern

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail.