Werkstudent Kundenservice E-Commerce; m​/w​/d

Position: Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)
Location: Germany

# Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)##
** München, Hamburg, Köln,*
* ** Teilzeit,*
* ** befristet**##
** Was dich bei uns erwartet...
*** Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
* Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
* Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
* Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
* Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
* Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom
* CHIP Store
* zu überzeugen##
** Was wir uns von dir wünschen...
*** Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
* Stillstand ist nicht dein Ding:
Als Macher:in treibst du Themen aktiv voran und überzeugst durch Umsetzungsstärke
* Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit ergänzen dein Profil, und du übernimmst gerne Verantwortung
* Außerdem hast du ein Gespür für Kundenbedürfnisse und schaffst es, Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert zu beantworten
* Kommunikation liegt dir – du drückst dich klar und professionell aus, sei es per E-Mail oder in kurzen Reportings##
** Was wir bieten...
*** Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
* Bezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
* Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.
* Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken
* Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
* Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt Mehr Eindrücke von
* Burda Forward* gewinnen? Link folgen:
* Burda Forward*##
** Burda ist bunt...
** Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –
** unabhängig
** von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
** Join us!**##
** Burda ist digital...
** Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!##
** Burda ist aktuell...
** Stellen die auf unserer Karriereseite ausgeschrieben sind, sind aktuell und zu besetzen!
** Kontakt
* * Jana Stoll, Recruiterin  
#J-18808-Ljbffr