Teamleiter Kundendiensttechniker; m​/w​/d

Leistungselektronik von der Industriellen Revolution bis zur Energierevolution AEG Power Solutions gewährleistet eine ständige Verfügbarkeit der Stromversorgung und den sicheren Betrieb kritischer Anwendungen in allen Umgebungen.

Wir bieten ein breites Portfolio an Stromversorgungssystemen und
-dienstleistungen: AC- und DC-USV-Systeme, Gleichrichtersysteme sowie Umrichter- und Gleichrichtersysteme für den Bereich Erneuerbare Energien. Neben diesen kundenspezifischen Lösungen zeichnen uns „Service und Wartung rund um die Uhr“ aus.

• Führung der Mitarbeiter im Rahmen der Field Service Einsätze
• Ordnungsgemäße Durchführung der Einsätze der Mitarbeiter in Qualität, Pünktlichkeit und Aufwand
• Durchführung von ERA-Gesprächen, Urlaubsplanung, Gleitzeit, Reiseabrechnung, Stundennachweise etc.
• Fachliche Beratung der Mitarbeiter und aktive Beratung der Kunden im Rahmen der geplanten Service Einsätze, z.B. zu notwendigen weiteren Einsätzen oder Ersatz-Bedarfen
• Einbringung der Erkenntnisse in die entsprechenden Kanäle der Service Vertriebsorganisation
• Regelmäßige Überwachung der Einsätze der Mitarbeiter insbesondere im Hinblick auf Über- oder Unterforderung
• Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten um den Auftragswert und die Auftragsmarge zu erhöhen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Stellen wie Vertrieb, Entwicklung, Fertigung etc.
• Kundenspezifische Planung von Anlagenkonzepten und Kundenunterstützung bei der wirtschaftlichen und technischen Erarbeitung von Problemlösungen
• Erarbeitung von Lösungen bei weitergehenden Anforderungen und Herausforderungen vor Ort und Verantwortlichkeit von deren Umsetzung
• Hinweise für Verbesserungen und Neuentwicklungen an den 2nd Level Support geben
• Bedarfsweise selbstständige Durchführung von Inbetriebnahmen/Instandsetzung/Wartungen und Erweiterungen von komplexen Stromversorgungssystemen einschließlich der Batterieanlage, vornehmlich USV-Anlagen
• Bedarfsweise selbstständige Durchführung von umfangreichen Untersuchungen und Messungen innerhalb der Peripherie und an umfangreichen/komplexen Stromrichteranlagen
• Bedarfsweise Einbau, Freigabe und Einstellungen von speziellen Optionen und Funktionen, sowie die Durchführung von Service an einer Vielzahl verschiedener Stromrichter-Techniken
• Erstellung von Ablaufplänen für anspruchsvolle Wartungen, Umbauten und dem Austausch von Stromrichtern

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik mit einer zusätzlichen Ausbildung zum Meister oder Techniker
• Fundierte Erfahrung im Service von USV-Anlagen
• Internationale Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze
• Erfahrung in der Führung von Technikern im Außendienst
• Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety)
• Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen
• Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Erfahrung im Projektgeschäft mit BtB Kunden
• Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsvermögen
• Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Teamorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
• Intensive Einarbeitung
• Urlaubszahlung:
  Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
• Weihnachtsbonus:
  Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
• Leistungsprämie:
  Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
• Sonderzahlungen:
  Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
• Corporate Benefits:
  Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
• Bike-Leasing:
  Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
• AEGPS Academy:
  Strukturierte und flexible Lernangebote für Ihre kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
• Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung