Ingeniero​/a de Soporte Técnico en Campo – Guadalajara y alrededores

Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo

Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Guadalajara en diferentes municipios y entidades del estado. Es importante contar con facilidad de movilidad (auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.

• Brindar soporte técnico en sitio a los diferentes clientes asignados en su zona.
• Ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
• Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.
• Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
• Ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
• Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
• Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:

• Residir en Guadalajara (base principal de tickets).
• Bachillerato concluido (certificado
  -título). Deseable:
  Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de cómputo y servidores físicos.
• Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).
• Disponibilidad ocasional requerida:
  Capacidad para laborar fines de semana, días festivos y/o en horarios fuera de la jornada habitual. Estas horas adicionales son remuneradas y están sujetas a las necesidades de la operación.