Customer Service

Als Customer Service Medewerker kom je terecht binnen een internationale productieomgeving waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. In deze rol vorm je de schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek en zorg je ervoor dat bestellingen en leveringen vlot en correct verlopen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar snel schakelen, ownership en nauwkeurigheid belangrijk zijn.

Jouw takenpakket:

• Je staat dagelijks in contact met klanten, interne diensten en logistieke partners
• Je verwerkt klantenorders correct in het ERP systeem
• Je volgt uitleveringen, afhalingen en transporten nauwgezet op
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van bestellingen en leverdocumenten
• Je onderhoudt contact met transporteurs rond leveringen, documenten en timing
• Je volgt eventuele klachten of afwijkingen mee op en communiceert transparant naar klanten
• Je ondersteunt administratief bij facturatie en creditnota’s
• Je bewaakt mee de algemene flow binnen customer service en logistiek

Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke en gestructureerde Customer Service Medewerker die vlot kan schakelen binnen een operationele omgeving.

Wat breng je mee:

• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede kennis MS Office, kennis van ERP systemen is een plus
• Stressbestendig en in staat prioriteiten te bewaren in drukke periodes
• Teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt
• Flexibele ingesteldheid en open voor verandering

Onze klant is een sterk groeiende en internationaal actieve productieomgeving met een familiale bedrijfscultuur en een no nonsense mentaliteit. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar samenwerking, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan.

• Je start als projectconsultant of freelancer waarbij we samen kijken naar een contract van bepaalde of onbepaalde duur, afgestemd op jouw profiel en ambities
• Competitief brutoloon aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen.
• Een hecht team dat achter je staat en snel schakelt wanneer nodig
• Persoonlijke en nauwe opvolging, van sollicitatie tot evaluaties tijdens je projecten
• Begeleiding op maat en actieve ondersteuning in jouw verdere loopbaan
• Opleidingen en workshops om jezelf verder te ontwikkelen
• De kans om andere consultants te leren kennen en ervaringen uit te wisselen