Back-Office ManagerIn​/DisponentIn; d​/f

Deine Rolle

Als Back-Office Manager In bist du das organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens. Du hältst Fäden zusammen, schaffst Übersicht und sorgst dafür, dass Service, Kundenkommunikation und interne Abläufe zuverlässig funktionieren.

• Planung, Steuerung und Priorisierung von Service- und Wartungseinsätzen
• Entgegennahme, Beurteilung und Koordination von Service- und Störungsmeldungen in Deutsch und Französisch
• Laufende Abstimmung mit Servicetechnikern, Projektleitern und internen Stellen
• Sicherstellung effizienter Tages- und Wochenplanung
• Aktives Mitdenken zur Optimierung von Abläufen, Auslastung und Qualität

• Qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich, D/F)
• Erstellen von Offerten, Terminabsprachen und Nachverfolgung offener Punkte
• Verbindliche Kundenkommunikation über den gesamten Angebots- und Serviceprozess
• Enge Zusammenarbeit mit Technik und Projektleitung zur sauberen Übergabe
• Sicherstellung eines professionellen und wertschätzenden Kundenerlebnisses

• Verantwortung für zentrale administrative Prozesse im Tagesgeschäft
• Mitarbeit bei der Digitalisierung und Professionalisierung interner Abläufe
• Pflege von Systemen, Dokumentationen und klaren Prozessübersichten
• Eigenständiges Einbringen und Umsetzen von Verbesserungsvorschlägen und Optimierungen
• Unterstützung bei Marketing- und Kommunikationsaufgaben
• Mitarbeit bei der Pflege von Website, Social-Media-Kanälen und digitalen Inhalten
• Mitdenken und Mitwirken bei der Weiterentwicklung unseres professionellen Aussenauftritts
• Koordination Marketingaufgaben in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen

• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägte
  Selbstständigkeit
  , Qualitätsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationstalent für Planung, Priorisierung und effiziente Abläufe
• Kreativität, digitale Affinität und Lust, ein traditionelles KMU auf die nächste Stufe zu heben
• Persönlicher Anspruch, sich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• Kaufmännische, technische oder organisatorische Ausbildung (KV, Disposition, Back-Office oder vergleichbar
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Einen Grünen Daumen oder echtes Interesse an Natur, Wassertechnik & Aussenräumen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, strukturiertes Arbeiten in Systemen
• Technisches Grundverständnis oder ausgeprägte Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten
• Mehrjährige Erfahrung in einer koordinierenden oder verantwortungsvollen Innendienst- oder Back-Office-Funktion

• Eine
  moderne Rolle
  mit realem Gestaltungsspielraum
• Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Hoher Einfluss auf die Weiterentwicklung von Marketing, Service und Prozessen
• Viel Freiheit, kombiniert mit klaren Verantwortungsbereichen
• Ein Arbeitgeber, der nachhaltige Lösungen baut und langfristig denkt
• Die Chance, deine fachliche und persönliche Expertise sichtbar einzubringen

Balsthal SO
Homeoffice:nicht möglich
Arbeitstage:Mo-Fr.

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Jahresarbeitszeit

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, sowohl im Kundenkontakt wie auch in der Einsatzplanung glänzen und unsere Marke mit Ihrem Engagement weiterbringen möchten, dann freuen wir uns sehr, Sie kennenzulernen!