Medewerker online communicatie

Jij houdt het hoofd koel wanneer het spannend wordt

Voor de Meldkamer Noord-Holland zoeken we een

Voor 36 uur per week bij de Meldkamer Noord‑Holland (Haarlem)

• Durf jij in crisissituaties besluiten te nemen?
• Houd jij in uitdagende situaties overzicht en ben je communicatief sterk?
• Wil jij bijdragen aan een optimaal hulpverleningsproces en denk je multidisciplinair?

Dan is deze functie iets voor jou!

Als calamiteitencoördinator op de Meldkamer Noord-Holland sta je midden in het hart van de hulpverlening. Jij bent degene die overzicht houdt wanneer het hectisch wordt, die knopen durft door te hakken en die zorgt dat brandweer, ambulance, politie en Koninklijke Marechaussee precies weten wat ze moeten doen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies waarom jij dit werk wilt doen.

Je werkt in een multiregio-meldkamer waar elke seconde telt. Je schakelt snel, denkt multidisciplinair en draagt direct bij aan het redden van levens en het beheersen van incidenten. Tijdens je inwerkperiode word je intensief begeleid en volg je de opleiding tot calamiteitencoördinator. Zo groei je stap voor stap in deze cruciale rol.

Je bent het centrale aanspreekpunt op de meldkamer: zowel tijdens dagelijkse situaties als bij opschaling. Ook op rustige momenten pak jij deze rol actief op: je wacht niet af, maar houdt overzicht, signaleert wat nodig is en onderneemt zelf initiatief.

• Je beoordeelt incidenten, analyseert risico’s en stuurt het proces van multidisciplinaire opschaling aan.
• Je bepaalt prioriteiten, adviseert over te nemen acties en zorgt dat informatie en communicatie tussen alle disciplines klopt en op elkaar is afgestemd.

Daarnaast werk je mee aan het verbeteren van de samenwerking binnen de meldkamer. Je signaleert knelpunten, denkt proactief mee over oplossingen en neemt een assertieve houding aan om processen te optimaliseren. Je neemt deel aan oefeningen, levert input voor evaluaties en draagt bij aan rapportages die helpen om als organisatie continu te leren en te verbeteren.

Kort gezegd: jij zorgt dat iedereen op het juiste moment de juiste dingen doet.

Recent was er grootschalige uitval van drinkwater in de regio IJmuiden, Santpoort-Noord en
-Zuid, Driehuis, Velsen-Zuid en Bloemendaal door een leidingbreuk in Wijk aan Zee. Ruim 10.000 aansluitingen werden hierdoor getroffen. In deze situatie werkte de CACO nauw samen met de Operationeel Leider van de Veiligheidsregio tijdens een opschaling naar GRIP 2.

Binnen deze rol zorgde de CACO voor:

• een uniform en actueel beeld van het incident binnen de meldkamer,
• afstemming met ketenpartners zoals PWN, de Koninklijke Marechaussee en de Regionaal Militair Operationeel Adviseur (RMOA),
• en het coördineren van een soepele informatie-uitwisseling tussen alle betrokken partijen.

Je werkt in een multiregio‑meldkamer met hoge variatie aan scenario’s. Je komt terecht in een klein, hecht team van calamiteitencoördinatoren dat nauw samenwerkt met de collega’s van brandweer, ambulance en politie. De sfeer is professioneel, betrokken en collegiaal. Je staat er nooit alleen voor, je werkt samen met mensen die net zo gemotiveerd zijn als jij om het verschil te maken.

Je voelt je thuis in een omgeving waar tempo, verantwoordelijkheid en samenwerking samenkomen. Onder druk blijf je rustig, communiceert je helder en schakelt snel tussen verschillende situaties. Daarnaast beschik je over:

• Aantoonbaar hbo-werk- en
  -denkniveau
• Ervaring als centralist op een meldkamer en/of in ieder geval binnen de crisisorganisatie is wenselijk maar niet vereist.

Deze functie is ook deeltijd mogelijk (50%) en kan gecombineerd worden met een andere functie als centralist bij de brandweer, politie of ambulance. Je dient dit van tevoren af te stemmen met je leidinggevende.

De opleiding CaCo bestaat uit diverse leerblokken waarin je werkt aan je persoonlijke ontwikkeling en kennis opdoet over onder andere crisisbesluitvorming en scenario denken. De opleiding omvat 4 theoriedagen, 2 praktijkdagen en 1 examendag. Door middel van coaching, leerwerkplekopdrachten en praktijkdagen bereid je je stap…