Senior Sachbearbeiter​/in Forderungsmanagement; m​/w​/d

Du willst in einem agilen und hochmotivierten Team in der Fit Tech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, an einem Inkasso-Unternehmen mit Startup-Atmosphäre mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.

• Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung
• Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter
  * innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen
• Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance
• Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt
• Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind
• Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional
• Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen
• Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus
• kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten
• Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien
• Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche
• Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
• Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter
  * innen weltweit zur Verfügung steht
• Unser einzigartiges Cash Back Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
• Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
• Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen
• Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
• Zuschuss zum "Deutschlandticket"
• Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren