Anwendungsberater; m​/w - Bausoftwarelösung RIB Personal

Position: Anwendungsberater (m/w) - Bausoftwarelösung RIB Personal
Location: Germany

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Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!

Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter innen weltweit; davon  500 Mitarbeiter innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende

Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIBIn dieser Rolle bist du viel mehr als eine e Ansprechpartner in für Supportanfragen: du bist Experte in, Wissensträger in und Impulsgeber in für die kontinuierliche Weiterentwicklung von internen Prozessen, unser Softwarelösung RIB Personal und unseres qualitativ hochwertigen Services. Dabei ist Erfahrung mit RIB Personal keine Voraussetzung; viel wichtiger ist Dein Verständnis für kaufmännische Prozesse im Bereich Baulohn, Lohnbuchhaltung oder Entgeltabrechnung sowie Deine Fähigkeit, fachliche

Anforderungen mit digitalen Lösungen zu verbinden. Das notwendige Produktwissen zu RIB Personal vermitteln wir Dir Schritt für Schritt im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung.# Dein neuer Verantwortungsbereich:
** Kundenbetreuung & Support
*** Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Softwarelösung RIB Personal. Dabei unterstützt du sie bei fachlichen/ anwendungsbezogenen Fragestellungen zu Baulohn, Lohnabrechnung und den entsprechenden Softwareprozessen
* Kundenanfragen analysierst und bearbeitest du über Telefon, E-Mail und/ oder das Ticketsystem zeitnah, professionell und lösungsorientiert
* Gemeinsam mit unseren Kunden entwickelst du (individuelle) Lösungsmöglichkeiten
* Bei all deinen Aktivitäten stellst Du eine qualitativ hochwertige und kundenorientierte Bearbeitung aller Anfragen sicher
** Technische Analyse & Lösungsmanagement
*** Du führst Programmtests sowie Remotewartungen zur Fehleranalyse und Problembehebung durch.
* Du koordinierst die Bearbeitung komplexer Fragestellungen und Eskalationen gemeinsam mit unseren Fach- und Entwicklungsteams.
* Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und unterstützt bei deren nachhaltiger Lösung
* Du dokumentierst Erkenntnisse und sorgst für einen nachhaltigen Wissenstransfer
** Teamwork & Kontinuierliche Weiterbildung
*** Du entwickelst Deine Kenntnisse zu Baulohn, Lohnabrechnung, digitalen Prozessen und den Funktionen von RIB Personal kontinuierlich weiter
* Du teilst Dein Fachwissen im Support-Team und unterstützt den kontinuierlichen Austausch von Best Practices
* Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Entwicklung und Produktmanagement zusammen
* Du unterstützt beim Aufbau und der Pflege von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und internen Standards# Dein Profil:
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanz- und Rechnungswesen oder eine kaufmännische Ausbildung/Weiterbildung mit entsprechender Qualifikation.
* Voraussetzung für die Position ist fundierte und nachweisbare Berufserfahrung in der Lohnbuchhaltung. Kenntnisse in der Baulohnabrechnung sind wünschenswert
* Verständnis für kaufmännische Prozesse und deren digitale Abbildung in Softwareanwendungen
* Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und modernen Softwarelösungen
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, fachliche und anwendungsbezogene Fragestellungen systematisch zu analysieren
* Ausgeprägte…