Customer Service EXPERT; m​/w​/d

Position: CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)
# CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)
Valencia, València

Salario

Salario sin especificar

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Descripción del empleo

Un trabajo que merece la pena:
- Puesto de trabajo en uno de los TOP empleadores 2024 , recomendado por FOCUS.
- Buena remuneración y un bono de bienvenida adicional. ¡Sí, has leído bien!
- Formación integral y práctica con un acompañamiento profesional en tu incorporación.
- ¡Flexibilidad total! Jornada parcial o completa, trabajo en casa, híbrido: ¡Tú decides!
- Amplia selección de beneficios , sorteos divertidos y eventos increíbles.
- ¡Y mucho más! :

-)
Tu trabajo de un vistazo:
- Garantizas una experiencia de cliente excepcional para los pasajeros, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat.
- Asesoras a clientes sobre reservas, servicios adicionales, procedimientos de vuelo y resuelves todas sus dudas.
- Manejas sin problema desafíos y reclamaciones, gestionas reembolsos y cambios en las reservas cuando hay modificaciones en el itinerario de vuelo.
- Te aseguras de una comunicación profesional y oportuna en todos los canales de redes sociales, tanto en áreas públicas como privadas.
- La fidelización del cliente es nuestra prioridad: tu actitud positiva y orientada al servicio contribuye a que nuestros pasajeros estén 100% satisfechos    Lo que traes contigo:
- Experiencia en atención al cliente:
Idealmente, tienes experiencia comprobable en un Call Center o en un entorno similar de servicio al cliente. Esta experiencia te permitirá satisfacer las necesidades de los pasajeros y ofrecer soluciones eficaces.  - Habilidades comunicativas:
Como teleoperador, serás la voz de la aerolínea y el contacto directo con los pasajeros. Por eso, es fundamental que tengas excelentes habilidades de comunicación, transmitiendo información clara y respondiendo adecuadamente a consultas y preocupaciones.
- Conocimientos de idiomas:
Al ser una empresa internacional, es imprescindible tener excelente dominio del alemán, inglés y español (castellano, catalán o vasco) , tanto hablado como escrito. Esto te permitirá atender profesionalmente a los pasajeros en ambos idiomas. Tener experiencia en el sector de viajes es un plus, ya que facilita comprender las necesidades específicas de la industria aérea.
¡Nos encanta el servicio al cliente y somos uno de los empleadores más populares del sector! Esto es fácil para nosotros porque creemos firmemente que empleados felices hacen el mejor trabajo. Por cierto, ¡FOCUS nos ha premiado este año como uno de los TOP 20 empleadores en toda Alemania! Un logro del que estamos orgullososCUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)
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