Bilingual Customer Support Specialist; French​/English - Remote

Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote

Vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous voulez travailler d'où vous voulez ?

Chez Talent Pop App
, nous ne cherchons pas de simples agents, mais des CSAT Rockstars. Nous construisons la meilleure équipe de support client mondiale et nous avons besoin de votre talent pour transformer chaque interaction en une success story.

• Communication sans frontières : Répondre aux demandes (e-mail, chat, téléphone) avec une fluidité parfaite dans les deux langues.
• Expertise Solution :
  Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande avec précision.
• Ambassadeur de Marque :
  Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience exceptionnelle.
• Maîtrise des outils :
  Utiliser les meilleurs outils du marché (Zendesk, Salesforce).

• Bilinguisme Absolu :
  Niveau C1/C2 (Fluide) en Français et Anglais (écrit et oral).
• Expérience :
  Minimum 1 an en service client (BPO, Centre d'appels ou SaaS).
• Tech-Savvy : À l'aise avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
• Mindset :
  Empathie, patience et une obsession pour la satisfaction client.
• Disponibilité :
  Prêt(e) à travailler sur des horaires flexibles (incluant les week-ends).

• Une connexion Internet stable (min. 25 Mbps up/down).
• Un ordinateur performant (Intel i5 minimum).
• Un espace de travail calme et professionnel.
• Un casque de qualité avec micro.

• 100% Télétravail :
  La liberté totale de travailler depuis chez vous.
• Évolution :
  De réelles opportunités de monter en compétences et en responsabilités.
• Bien-être :
  Allocation santé mensuelle et congés payés (PTO).
• Reconnaissance :
  Bonus de performance et primes pour les jours fériés.

Prêt(e) à relever le défi ? Si vous voulez faire partie d'une équipe créative, collaborative et internationale, postulez dès aujourd'hui !

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