Bilingual Customer Support Specialist; French​/English - Remote

Vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous voulez travailler d'où vous voulez ?

En tant que Spécialiste Bilingue, vous êtes le super-héros de nos clients. Votre mission :

• Communication sans frontières : Répondre aux demandes (e-mail, chat, téléphone) avec une fluidité parfaite dans les deux langues.
• Expertise Solution :
  Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande avec précision.
• Ambassadeur de Marque :
  Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience exceptionnelle.
• Maîtrise des outils :
  Utiliser les meilleurs outils du marché (Zendesk, Salesforce).

• Bilinguisme Absolu :
  Niveau C1/C2 (Fluide) en Français et Anglais (écrit et oral).
• Expérience :
  Minimum 1 an en service client (BPO, Centre d'appels ou SaaS).
• Tech-Savvy : À l'aise avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
• Mindset :
  Empathie, patience et une obsession pour la satisfaction client.
• Disponibilité :
  Prêt(e) à travailler sur des horaires flexibles (incluant les week-ends).

• Une connexion Internet stable (min. 25 Mbps up/down).
• Un ordinateur performant (Intel i5 minimum).
• Un espace de travail calme et professionnel.
• Un casque de qualité avec micro.

• 100% Télétravail :
  La liberté totale de travailler depuis chez vous.
• Évolution :
  De réelles opportunités de monter en compétences et en responsabilités.
• Bien-être :
  Allocation santé mensuelle et congés payés (PTO).
• Reconnaissance :
  Bonus de performance et primes pour les jours fériés.

Prêt(e) à relever le défi ?

Si vous voulez faire partie d'une équipe créative, collaborative et internationale, postulez dès aujourd'hui !

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