Remote Mechanic für digitale Fahrradreparaturen; m​/w​/d WUNDERFiX

WUNDERFiX bringt den Fahrrad-Reparatur-Service in das digitale Zeitalter. Mit unserem Remote Bike Repair Startup verbinden wir Hersteller:innen, Werkstätten und Radelnde im Bereich Service effizient und transparent miteinander. Entstanden aus der Startrampe, dem Venture Studio der Job Rad Gruppe, unterstützen wir Kund:innen bei der Problemdiagnose, Selbstreparatur und der Weiterleitung zu lokalen Werkstätten.

• Abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechaniker:in / Zweiradmechatroniker:in
  , idealeweise mit Meistertitel
• Mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Werkstatt
• Sehr breites technisches Verständnis für Fahrräder und E‑Bikes über verschiedene Marken, Modelle und Systeme hinweg
• Hohe Sicherheit in Diagnose, Fehleranalyse und Reparatureinschätzung
  , auch bei unvollständigen Informationen, komplexen Fällen oder außergewöhnlichen Modellen
• Freude an der Arbeit mit Menschen sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und ruhig zu erklären
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden und stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Du fühlst dich vor der Kamera wohl und arbeitest sicher mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da sowohl das Team als auch WUNDERFiX‑Kund:innen zweisprachig agieren.

Als Remote Mechanic für digitale Fahrradreparaturen (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Produkts: der digitalen Reparatur im Video‑Call. Du hilfst Fahrradfahrenden dabei, Probleme mit ihrem Bike remote zu lösen und bist darüber hinaus sowohl intern als auch extern gegenüber unseren B2B‑Kund:innen und kooperierenden Werkstätten die fachliche Ansprechperson für technische Themen.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Technische Fallanalyse & Call‑Vorbereitung: Du analysierst Tickets anhand Texten, Bildern und Videos und bereitest dich gezielt auf den jeweiligen Reparaturfall vor, um den Video‑Call effektiv zu nutzen.
• Remote‑Reparatur im Video‑Call: Du hilfst Fahrradfahrenden in 30‑minütigen Video‑Calls dabei, Probleme mit ihrem Bike zu lösen - von der ersten Einschätzung bis zur klaren Entscheidung, ob eine Remote‑Reparatur möglich ist.
• Anleitung & lösungsorientierte Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich, gehst geduldig auf unterschiedliche Nutzer:innen ein und schaffst auch in schwierigen Fällen ein gutes Erlebnis.
• Sorgfältige Dokumentation & Übergabe: Du hältst präzise fest, was im Call passiert ist, welche Diagnose gestellt wurde und wie der Fall weitergeführt werden soll.
• Fachliches Sparring & Weiterentwicklung: Du unterstützt sowohl intern im Team als auch extern bei komplexen Fällen mit deiner fachlichen Einschätzung und Erfahrung und hilfst somit dabei, unser Produkt Remote Repair kontinuierlich besser zu machen.

• Kettenschmiere finden wir cool, ölige Hände sind bei uns aber kein Alltag. Nutze deine Fähigkeiten auf eine völlig neue Weise und arbeite mit digitalen Ansätzen.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit, diese flexibel zu gestalten.
• Benefits
  , die dir den (Arbeits-)Alltag erleichtern, wie bspw. wie Hansefit, Jobrad, nilo Health, Mobilitätsbudget u.v.m.
• Wir wissen, wie wertvoll dein Fachwissen und Engagement sind und bieten dir eine Vergütung, die über dem Durchschnitt der Branche liegt.
• Arbeite von dort, wo es für dich am besten funktioniert – im Office, Homeoffice oder an einem anderen Ort, der für dich passt.
• Die Möglichkeit ein Unternehmen, das echte Probleme löst, grundlegend mitaufzubauen.
• Ein hochmotiviertes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Fahrräder.
• Ein eigenständiges und junges Startup innerhalb des Job Rad Corporate Umfelds inkl. Entwicklungschancen.
• Mit unserer Lage direkt am Job Rad Campus profitierst du von den Vorteilen wie Betriebsrestaurant, Bistro, Fahrradtiefgarage, Dusche, etc.

Bitte bewirb dich über folgenden Link, so landet deine Bewerbung direkt bei WUNDERFiX.
Wenn du bereit bist, diese spannende Reise mit uns zu starten, dann bewirb dich jetzt mit einem aussagekräftigen Lebenslauf oder dem Link zu deinem Linked In Profil und erzähl uns in einem kurzen Satz
, warum du Teil von WUNDERFiX werden möchtest. Zudem würden wir gerne wissen, was deine Motivation ist,
Werkstatt gegen Schreibtisch zu tauschen? Wir finden alles andere lässt sich in einem ersten Kennenlernen sowieso viel besser klären. Willst du darüber hinaus noch etwas loswerden, nutze hierfür gerne das Freitextfeld
.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.

Start: nächstmöglicher Zeitpunkt

Arbeitszeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Freiburg/ Hybrid