ICT Support Engineer; m​/w

Die yellowshark AG ist ein führender Schweizer Personaldienstleister, der sich auf IT, kaufmännische Berufe, Industrie und Technik spezialisiert hat. In der gesamten Deutschschweiz bringst du mit yellowshark deine Karriere auf das nächste Level, indem wir dich mit namhaften Unternehmen zusammenbringen und das bereits seit über 15 Jahren! Mit fundierten Marktkenntnissen und einem breiten Netzwerk bietet dir yellowshark maßgeschneiderte Lösungen für Festanstellungen.

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• Du übernimmst den 1st und 2nd Level Support für IT-Infrastruktur, Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen.
• Du betreust Computer, Server, Netzwerke, Mobile Devices und weitere ICT-Komponenten im laufenden Betrieb.
• Du unterstützt internationale Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragen und Störungen.
• Du leistest IT-Support für interne und externe Einsätze, remote sowie bei Bedarf direkt vor Ort.
• Du pflegst Hardware- und Softwareinventare und stellst saubere Bestandsdaten sicher.
• Du organisierst und führst Schulungen für Nutzerinnen und Nutzer zu Systemen und Tools durch.
• Du erstellst und aktualisierst System-, Support- und Anwenderdokumentationen.
• Du unterstützt bei Softwareupdates, Patch-Prozessen, IT-Infrastrukturprojekten und Digitalisierungsvorhaben.

• Du bringst 2 bis 4 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer vergleichbaren ICT-Rolle mit.
• Du hast eine IT-Grundausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann EFZ/ICT-Fachfrau EFZ abgeschlossen.
• Du kannst IT-Services in anspruchsvollen Umgebungen betreuen und technische Probleme strukturiert analysieren.
• Du arbeitest serviceorientiert, qualitätsbewusst und mit klarem Fokus auf professionelle Anwenderbetreuung.
• Du kommunizierst sicher mit technischen und nichttechnischen Nutzerinnen und Nutzern.
• Du bist zuverlässig, zugänglich und arbeitest gerne mit Menschen in einem internationalen Umfeld.
• Du bringst relevante Kenntnisse oder Zertifizierungen mit, zum Beispiel Microsoft, ITIL, ISO oder vergleichbare Standards.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (C2) und gut auf Englisch (B2), mündlich wie schriftlich.
• Du bist im Besitz des Führerausweises der Kategorie
  
  B.

• Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
• Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Workation bis zu 4 Wochen / Jahr