Technical Product Support; m​/w​/d

Position: Technical Product Support (m/w/d)
Location: Darmstadt

The Opportunity:

Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie. Wir unterstützen weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften mit innovativen Produkten und Services, die ihre Forschung und Produktion voranbringen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Technical Product Support (m/w/d) , die mit chemischer Expertise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke eine exzellente Customer Experience sicherstellt.

Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist, bieten wir Dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und wenigen Präsenztagen nach der Einarbeitung.

Ihre Aufgaben:

Eigenverantwortliche und proaktive Betreuung unserer Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen

Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung und Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten mit dem Kenntnisschwerpunkt Chemie Sie stehen unseren Kunden bei der technischen Beratung, vorwiegend telefonisch, aber auch mithilfe anderer Tools wie Chatfunktionalitäten etc. als Problemlöser und Ideengeber bei sämtlichen Fragestellungen zur Verfügung Selbständige Erstellung und aktive Nachverfolgung von Angeboten inkl. proaktiver Kundenkommunikation Beratung zu erklärungsbedürftigen Produkten mit Schwerpunkt Chemie sowie intensive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe Pflege und Dokumentation von Kunden- und Angebotsdaten in SAP und CRM-Systemen Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Lieferanten und den Fachbereichen Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene naturwissenschaftliche oder kaufmännische Ausbildung (z.

B. CTA, PTA, Laborant/in) oder Studium der Chemie bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrungidealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten Gute bis Fundierte chemische Kenntnissez.

B. in den Bereichen Produkte, Markt, Kunden und Lieferantenfließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z.B. SAP von Vorteil), gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeitenausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Kundenbetreuung zu ermöglichenstrukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten

Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und DienstleistungsorientierungFähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Das bieten wir Dir:

Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit engem Kundenkontakt und technischem Fokus Intensive Einarbeitung (idealerweise in Darmstadt), danach hybrides Arbeiten möglich

Attraktive Vergütung, Zielerreichungsprämie und diverse Sozialleistungen Home-Office-Möglichkeiten inkl. Pauschale Angenehmes Arbeitsumfeld, starke Teamkultur und internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

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The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career  are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes…